Outil de veille et de recherche pour le Manager

Estimer un marché pour une start-up de niche !

Des rappels sur la façon d'estimer la taille du marché potentiel pour une start-up... et autres types d'entreprises.

source : Serge Roukine

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Du webmaster au marketing Internet, une transformation radicale

Quel est le profil d'un responsable marketing internet ? Quels sont ses rôles ? Les compétences techniques à posséder : conception de sites, référencement, emailing, web analytics ...

source : La performance du marketing, par inficiences

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Quelles sont les informations légales à faire figurer sur un site Internet ?

Les points importants à ne pas oublier : les mentions légales afin que l'internaute puisse identifier qui est derrière le site, la protection des données personnelles, la propriété intellectuelle pour la protection de sa création, la problématique des liens hypertextes, les règles applicables aux site d'e-Commerce...

source : Entreprise et droit

Retrouvez ce lien dans : Mentions légales d'un site internet

La réputation des expéditeurs chez un webmail

Comment les expéditeurs sont-ils classés par Gmail ? Quels sont les critères utilisés pour établir leurs whitelistes et leurs blacklistes ? Comment est gérée la réputation des expéditeurs ? Explications.

source : Email way

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Adoptez le Design to cost

Le Design To Cost, une démarche pour réduire les incertitudes liées au développement d'un nouveau produit. Présentation de la méthode et des facteurs clés de succès : mettre le client au centre du projet, travailler en mode projet multi compétences...

source : productique.org

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Des SMS pour des réponses adaptées

Il est possible grâce aux SMS de recevoir des réponses adaptées à la demande et même personnalisées. Explications.

source : Projicom

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Vos clients ont-ils confiance en vous ?

Rappel de l'importance de la confiance que vos clients vous portent et des enjeux associés : plus de consultations, plus de demandes d'assistance, moins de problèmes de paiement etc. Quelques conseils pour ne pas perdre cette confiance : assumer ses erreurs, être clair dans sa communication...

source : Archimarketing.com

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Les banques et la relation client

"Une terrible insatisfaction des clients sur la relation avec leur banque". Cet article propose de faire le point sur cet état de fait. Il s'appuie notamment sur les résultats de différentes études.

source : Le blog du sens du client

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Le marketing comportemental

Livre blanc très complet à télécharger : mécaniques de marketing comportemental on line, informations utilisées en marketing comportemental, facteurs clés de succès, scenarii par objectifs business, nouveaux horizons de cette approche, cadre juridique...

source : Electronic Business Group

Retrouvez ce lien dans : Ciblage comportemental, marketing multicanal

La révolution du e-commerce autour du service

Alain Wiesenbach de Lamazière, de la société L4 Epsilon, commente une enquête sur le rapport des internautes au e-commerce : le service est l'élément déterminant du choix des internautes, les conséquences pour l'e-commerce...

source : emarketing.fr

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Les grandes règles juridiques des opérations promotionnelles

Des points de réglementation classés par type de promotion : ventes à prime, ventes à prime, cadeaux, produits en plus, réductions de prix, ventes jumelées...

source : Les clés de la promotion

Retrouvez ce lien dans : Promotion

Les familles de techniques de promotion des ventes

Revue des différentes technques de promotion des ventes : primes directes, réductions de prix, lots, ventes liées, offres de remboursement, jeux et concours, essais gratuits...

source : Les clés de la promotion

Retrouvez ce lien dans : Promotion