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Documents sur le thème "Service desk"
Articles
Le Help desk au service de la relation client - Une tendance au mix entre help et service desk. Le but : être toujours plus accessibles aux exigences des clients....
source : relationclientmag.fr
L'automatisation du service desk s'invite dans l'entreprise - Article synthétique présentant l'intérêt de l'ITIL (Information Technology Infrastructure Library) pour l'organisation d'un service desk.
source : BPM-channel
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