Dossier - Outils de la stratégie

Identifier les activités créatrices de valeur

Par Raphaële Granger

Mis à jour le : 23/04/2014

chaine de valeur

Cet outil s'intéresse à une question fondamentale de la performance d'une entreprise : comment la valeur est-elle créée ?

L'exploitation de cette donnée permet de localiser les gisements de valeur. Elle met en exergue le comportement des coûts et les sources de différenciation.

Ce type d'analyse est la base d'une stratégie performante.

Elle oriente l'allocation de moyens pour développer des avantages concurrentiels.

Compréhension du modèle de Porter

Cette représentation générale de l'entreprise s'appuie sur un processus composé d'un enchaînement d'activités transformant les inputs en outputs achetés par les consommateurs.

Les activités créatrices de valeur sont de 2 types : activités principales et activités de soutien.

chaine de valeur M.E.Porter

Activités principales

La logistique interne : activités logistiques (amont) de réception, de stockage et de manutention interne

La production : transformation des matières et sous-ensembles en produits finis

La logistique externe : activités de livraison des biens et services au client

La commercialisation (marketing) et la vente : moyens et méthodes utilisées pour faire connaitre l'offre de l'entreprise, la faire apprécier et déclencher l'achat

Les services : activités associées à l'offre principale (formation, maintenance...)

Activités de soutien

Les approvisionnements : activités liées aux achats de matière, de marchandises, de fournitures diverses, mais également de moyens de productions

Le développement technologique : concerne aussi bien les systèmes d'information que la R&D, la gestion des connaissances...

La gestion des ressources humaines : ensemble des activités de recrutement, rémunération, motivation, formation, gestion de carrière...

L'infrastructure de la firme : direction générale et autres fonctions communément appelées "support", telles la comptabilité, le juridique...

La marge exprimée correspond à la valeur créée et capturée - les coûts associés.

Utilisation

Cet outil permet de mettre à plat la chaîne d'activités de l'entreprise. Il met en relief celles qui sont créatrices de valeur et celles qui, au contraire, n'apportent rien, voire induisent des coûts.

Les applications en stratégie sont nombreuses : identification des compétences fondamentales, choix des activités à externaliser, choix des axes de diversification, de développement, détermination des facteurs clés de succès (particulièrement dans le cas d'un diagnostic où les informations concernant les marchés de l'entreprise étudiée ne sont pas connues)...

A lire sur internet

Articles

Processus de la création de valeur

Rappels sur la valeur : définition. Comprendre la création de valeur : la chaine de valeur de Porter (principes...). Les questions stratégiques autour de la valeur pour dégager un ou plusieurs avantages concurrentiels. Exemples.

Marketing en PME