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A voir dans ce livre blanc : Introduction - "Les enjeux du CATI dans le marketing", "la structure d'une cellule CATI" - Le plateau d'appel réseau, le poste serveur, les postes de saisie, la supervision, scénarios d'appels et analyses des résultats, "Bien comprendre l'intégration Téléphone-Informatique" - Composition manuelle, "Projet de mise en place d'une cellule CATI" - Projet technologique et marketing ...
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Dossiers
Au menu : enjeu du CATI dans le marketing ; structure d'une cellule CATI (plateau d'appel réseau, poste serveur, postes de saisie, poste administrateur, supervision, création de scénarios d'appels et d'analyse des résultats) ; téléphonie-informatique ; mise en place d'une cellule CATI ; fiche technique CATIOPEE...
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