Sélection de documents publiés sur Internet
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La motivation contre le turn-over
La lutte des centres d'appels contre le turnover : l'intégration des téléacteurs pour les fidéliser, l'optimisation des conditions de travail, communiquer pour impliquer, offrir des perspectives d'évolution, la politique salariale, la diversification des tâches et la reconnaissance du métier.
relationclientmag.fr
TELEMARKETING : des métiers qui vous font évoluer...
"Le secteur du télémarketing recherche des téléprospecteurs et téléprospectrices aux profils très variés", cet article décrit les besoins des recruteurs ainsi que le métier.
Frédéric Chartier
Interviews
La gestion humaine dans le télémarketing
Interview de Philippe de Gibon de Convers Marketing, au sujet des investissements réalisés à destination de ses téléacteurs.
Agir mag