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Comment se construit la valeur perçue par les clients ?
Comment se construit la relation entre clients et fournisseurs : les différentes formes de valeur, la valeur pour atteindre la cible visée - définitions, Qu’est-ce que « la valeur perçue par le client » ? La Boussole de la Valeur (boussole des bénéfices perçus, boussole des efforts consentis), le trépied de l'offre vue par son marché, l’expression de la confiance, l’expression du risque chez le client - celui de se tromper et le coût de l’erreur.
Cher Client
