Dossier - Gestion commerciale

Par Raphaële Granger

Mis à jour le : 18/01/2014

gestion co

Lorsque l'on évoque le département vente, les premiers mots qui nous viennent à l'esprit "sont vendeur", "force de vente", "négociation"... Et pourtant la gestion commerciale est un domaine pilier de la relation client.

Facturation, suivi de livraison, relances de paiement, etc... Les missions de ce service sont nombreuses. Elles revêtent une importance toute particulière, car elles sont au coeur du fonctionnement de l'entreprise et de sa gestion. Les éditeurs de logiciels ont bien compris ces enjeux. Il suffit d'observer le nombre de solutions fleurissant sur internet. L'objectif : servir sa clientèle le mieux possible tout en préservant ses intérêts et pour un coût optimum.

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Qu'est ce que la gestion commerciale ?

Pour mieux comprendre ce que cela revêt : les différentes tâches afférentes, les objectifs de la gestion commerciale, les logiciels.

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Livre blanc : la gestion commerciale sur internet

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