Augmenter ou diminuer ses prix : attention aux décisions hâtives !
L’idée derrière cette publication est de mettre en garde le lecteur sur l’application de principes tout faits en matière de politique tarifaire. Il convient de réfléchir au-delà des simples énoncés théoriques qui fonctionnent mais dans des conditions bien précises que…
Des loges et salons au nouveau Stade, le Parc Olympique Lyonnais pour développer ses relations d’affaires. Mais pas que !
[Publi-reportage] Pour le Parc Olympique Lyonnais, l’OL, a intégré dans son cahier des charges une offre complète composée de 105 loges et 6 salons pour accueillir vos clients, vos prospects, vos fournisseurs ainsi que vos salariés. Ces espaces offrent un cadre…
Négliger les points de contact ou comment perdre un client
La relation client ne se construit pas simplement par les canaux principaux : vente et marketing. Elle prend également forme à travers la relation que votre client peut avoir avec votre entreprise via d’autres sources d’interaction comme le SAV, la comptabilité, l’accueil…
Ce client qui nous voulait du bien…
Au cours de ma vie professionnelle, que ce soit dans le domaine de la décoration d’intérieur, la communication ou même l’environnement, j’ai eu souvent affaire à des clients exigeants, difficiles, voire parfois capricieux – ce n’est pas un jugement, je…
Trouver de nouvelles idées de services pour vos clients
Face à une concurrence acharnée, il devient difficile de se différencier avec ses produits. En revanche, vos services peuvent apporter ce petit plus qui enchantera votre interlocuteur et vous permettra de remporter le marché. Ce petit plus qui confortera votre…
Innovation et incertitudes
Un ouvrage collectif de réflexion, né d’une confrontation d’idées entre plusieurs professionnels œuvrant dans l’innovation. Avec cette publication, l’Association des SRC (Structures de Recherche sous Contrat) et l’Ecole des Mines de Nancy s’interrogent sur les rapports entre l’innovation et l’incertitude….
Bâtir un plan de communication très opérationnel
Comme pour le marketing, la communication possède son propre plan. D’ailleurs, toute action doit être planifiée et devra se soumettre à une préparation rigoureuse. Nous vous livrons ici un exemple ou modèle de plan de communication, relativement simple et opérationnel…
Comment trouver des sources de différenciation pour son offre ?
Tout le monde le sait : pour vendre plus que la concurrence et conquérir ainsi des parts de marché, il faut savoir différencier ses produits, apporter une valeur unique aux yeux de ses clients, véritable avantage concurrentiel. Si vous êtes…
Quelles informations pour sa base de données clients ?
Toutes les entreprises possèdent un fichier clients plus moins évolué. Nous vous proposons de passer au stade supérieur en créant une véritable base de données clients. L’objectif est de tirer profit de cette masse d’informations au lieu de la laisser…
Que vaut votre innovation ? La viabilité commerciale et financière
Chose promise, chose due… Nous avons abordé dans un premier billet les conditions de validité technique et marketing d’une innovation. Nous allons maintenant nous intéresser aux deux autres domaines à observer avec attention. Il s’agit bien sûr de la viabilité…