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Méthode pour conduire une étude de marché – partie 1

Comment réaliser une étude de marché ? Par où commencer ? Comment déterminer les objectifs ? Quelles méthodes choisir ? Une étude qualitative ? Quantitative ? Il s’agit de questions que bon nombre de professionnels comme d’étudiants se posent.

Conduire une étude de marché n’est pas chose facile. Pour savoir comment s’y prendre, le mieux est de s’appuyer sur une démarche rigoureuse. Je vous propose une méthode pour structurer votre approche.  Vous verrez qu’en procédant ainsi, votre étude de marché deviendra plus facile à mener…

La démarche  proposée s’appuie sur 4 grandes étapes :

  • Identification du problème
  • Sélection des sources d’information
  • Détermination de l’échantillon
  • Réalisation de l’étude

Il s’agit d’un plan à bâtir avant de mener votre étude.

Voici un schéma illustrant l’approche :

Réaliser une étude de marché
Réaliser une étude de marché

Voyons maintenant chaque étape plus en détail  :

Identification du problème et objectifs

Il s’agit de déterminer avec précision le pourquoi de l’étude. Combien d’études sont réalisées sans que les objectifs soient clairement définis…

1. l’identification commence  la plupart du temps par une question initiale, type : « Pouvons-nous remplacer nos guides touristiques « papiers » par des guides accessibles sur internet ?

Elle place le problème marketing dans sa globalité. Il s’agit de la décision à prendre suite à l’étude.

2. Les questions d’étude ont pour objectif de décliner la question initiale en questions de recherche marketing :

En reprenant notre exemple : pour savoir si nous pouvons remplacer nos guides touristiques « papiers » par des guides accessibles sur internet, il nous faut répondre à ces questions :

  • Quelle est la receptabilité de nos clients pour cette nouvelle formule de guide sur internet ?
  • Quel prix les clients seraient-ils prêts à payer pour un guide interactif sur Internet ?

3. Vient ensuite la phase de définition des informations à rechercher.

Pour chaque question, il nous faut définir les informations qui permettront d’apporter une réponse :

Quelle est la receptabilité de nos clients pour cette nouvelle formule de guide sur internet :

  • Taux accès à internet de nos clients
  • Taux d’utilisation d’internet
  • Attitudes des clients face à notre nouvelle formule

Quel prix les clients seraient-ils prêts à payer pour un guide interactif sur Internet :

  • Habitudes d’achat sur internet de nos clients
  • Prix mini -maxi acceptables

Sélection des source d’information

La source d’information correspond pour les études terrain au type de population interrogée. Exemple : on va interroger nos clients, les prospects, réaliser l’étude au niveau national…. Ces données seront affinées lors de l’étape suivante.

Cette démarche est également valable pour une étude documentaire : la source ou les sources d’information seraient par exemple les études publiées que le chargé d’étude pourrait utiliser.

Voici pour cette première partie. La partie suivante vient en complément pour approfondir les étapes de détermination de l’échantillon et de réalisation terrain.

Pour des recherches approfondies, voir notre publication sur les techniques d’analyse de marché.

Et plus précisément :

Les études quantitatives et sondages

Les études qualitatives

21 réactions pour “Méthode pour conduire une étude de marché – partie 1

  1. En principe de la problématique, doivent découler l’objectif géneral ( question initiale) et les objectifs secondaires ( questions d’études).

  2. bjr
    je souhaiterai avoir des conseils et renseignements sur les prévisionnels, études de marché, bilan.
    je me monte en statut auto entrepreneur. fabrication et vente de bijoux en pierres semi précieuse et vente ambulante.
    j’ai déja réaliser mon étude de marché, mais je peine pour réaliser le prévisionnel sur 3 ans.
    en vous remerciant

  3. bonjour à tous

    Nous sommes entreprise évoluant dans l’ingénierie informatique et télécom à vocation d’intégration de solution. Notre DG nous demande de réaliser une étude de marché. Pourriez me donnez les grandes lignes à respecter.

  4. Bonjour,

    Les grandes lignes sont exposées dans cet article. Un point fondamental est de connaitre exactement l’information que veut obtenir votre DG, pour quelle décision, etc.

  5. Merci pour votre réponse! Je dois reconnaître que nous n’ avons pas pensé à lui poser cette question. Dans mon entendement il a demandé cette étude, car nous comptons concentrer nos prospections vers le privé. Car nous étions plus axées sur les publics.
    Et compte tenu de cela notre structure a beaucoup senti la crise économique du mali
    En résumé nous comptons conquérir le privé. Quelle démarche opter?

  6. Je pense qu’on devrait dans la rubrique sélection des sources d’informations mentionner les méthodes et techniques qui permettent que cela soit effectif : par exemple la technique de l’interview, de sondage, etc. Comment collecter les informations je pense que c’est une donnée cruciale dans l’étude du marché. Est-ce procéder par méthode de questionnaire. Voilà en gros ma préoccupation

  7. bonjour !
    Je suis étudiante en master II marketing et je travaille sur l’impact de l’enrichissement des taches .y a t il quelqu’un qui peut me procurer des articles qui en parle? j’ai vraiment des difficultés aidez moi

  8. @Bundula patrick
    Merci pour votre remarque. J’ai ajouté en fin du billet des liens vers les sélections de documents sur les enquêtes qualitatives et quantitatives.

  9. Bonjour,
    Je sui actuellement en création de société dont le statut sera « entreprise individuelle »dans le secteur du service et je désirerai faire un financement en banque donc qu’elles seraient les « gros Points »à aborder dans mon bisness plan pour convaincre celle ci de m’octroyer un prêt ?

  10. Bonjour,

    Conseiller aux particuliers au sein d’un grand groupe bancaire, je souhaite élargir mon domaine de compétences aux clients sourds et malentendants.
    Pour présenter ce projet à ma direction je souhaite au préalable réaliser une étude de marché.
    Pouvez-vous me conseiller sur les contacts nécessaires à prendre etc…
    Projet qui me tiens très à coeur. J’ai besoin d’aide!!! merci

  11. Bonjour Myriam,

    Avez-vous essayé de vous rapprocher de la CCI de votre région pour obtenir un soutien, ne serait-ce que méthodologique, pour votre projet ?

  12. bonjour Laurent ne serait t-il pas possible d’entreprendre son plan ainsi :
    – Identifier son problème
    – Concevoir son plan d’étude
    – Réaliser son étude
    – Traiter les données
    – Présenter le rapport

  13. Bonjour, je suis étudiante en BTS DESIGN GRAPHIQUE (2nd année). Je suis donc dans la communication visuelle.
    Je dois établir une étude de marché au sujet du port de Cadillac, une commune de la gironde. Ma problématique étant : De quelle façon le port de Cadillac peut-il prendre des parts de marché par rapport à ses concurrents.
    Je ne sais pas vraiment comment m’y prendre. Un apport d’aide serait la bienvenue. Je remercie d’avance ceux qui prendront le temps de me lire et de me répondre

  14. L’étude de marché a pour mission de dresser un panorama de la situation de la manière la plus objective. Les pièges à éviter sont les suivants :

    – négliger son étude de marché et le budget à lui accorder
    – faire l’impasse sur l’étude de la concurrence
    – se focaliser sur une offre définie avant d’avoir interrogé le marché
    – sous estimer la force de l’habitude de la clientèle à conquérir
    – interroger son entourage, amis ou relations professionnelles proches
    – disposer d’un échantillon trop faible

    Comme vous faites appel à un expert comptable pour votre bilan ou plan d’affaire, confiez votre étude de marché à un vrai professionnel.

  15. Bonjour,

    Je vous remercie de ce partage. Des informations très utiles et très complètes pour réaliser une étude de marché marketing.

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