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Elaborer une stratégie de communication

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Comment se doter d'une stratégie de communication pertinente et cohérente avec les objectifs de l'entreprise ? Cette fiche pratique explique les étapes d'une démarche structurée logique partant du constat de la situation pour aller jusqu'au pilotage de la mise en oeuvre.

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Description du contenu

Le but d'une stratégie de communication est de relier des actions à des intentions. Sa conception s'inscrit dans un processus apportant des réponses aux questions "Pourquoi ?", "Qui ?",  "Quoi ?" et "Comment ?". Elle explicite la situation, le point de départ, et où l'entreprise souhaite se rendre, le point d'arrivée.

Sans une stratégie de communication parfaitement élaborée, les moyens mis en oeuvre pour communiquer risquent fort de se révéler décevants.

Les étapes présentées dans cette fiche :

  • Analyse de la situation 
  • Définition d'objectifs - en lien avec la stratégie marketing
  • Choix de l'audience cible - identifié, atteignable,
  • Conception de l'axe de communication et des messages à diffuser
  • Choix  des outils, techniques de communication, médias, canaux... 
  • Définition des ressources - chiffrage des moyens pour mener les actions
  • Elaboration du système de pilotage

A ne pas confondre avec le plan de communication qui lui, approfondit le "Comment ?". Ce dernier définit le détail des campagnes avec des objectifs précis. Il planifie les étapes opérationnelles, le rôle de chaque participant.


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