Fiche pratique

Diagramme d'Ishikawa : résolution de problème

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Face à un problème donné, prenez un minimum de recul et menez une analyse sous tous les angles afin de trouver la solution la plus pertinente possible grâce au diagramme d'Ishikawa. Un outil simple à mettre en place et redoutable d'efficacité !

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Applications de cette fiche pratique :

Gérer un projet - Résoudre un problème

Description du contenu

En matière de résolution de problème, les outils ne manquent pas pour un manager. Certains peuvent toutefois s'avérer complexes à mettre en place et utiliser. 

Le diagramme d'Ishikawa - que l'on trouve également sous le nom "diagramme de causes à effets" ou "en arêtes de poisson" en référence à sa représentation graphique ou encore "diagramme des 5M" - est un outil simple et efficace qui permet de décortiquer un problème et en faire ressortir toutes les causes possibles afin de trouver la solution la plus adaptée à mettre en place.

Sommaire de la fiche pratique :

  • Présentation du diagramme : définition du concept, diverses applications possibles, représentation graphique...
  • Création d'un diagramme d'Ishikawa : méthodologie expliquée étape par étape (qualification de l'effet, inventaire des causes, classification, évaluation des impacts...)
  • Exemple simple : contexte et représentation graphique 

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