Fiche pratique

Gérer efficacement un conflit

  • Gérer efficacement un conflit
  • Gérer efficacement un conflit-3
  • Gérer efficacement un conflit-4
  • Gérer efficacement un conflit-5
  • Gérer efficacement un conflit-6
  • Gérer efficacement un conflit-7
  • Gérer efficacement un conflit-8

Cliquez sur l'une des flèches oranges ci-dessus pour feuilleter la fiche

Des tensions au sein de votre équipe ? Un conflit qui éclate et vous ne savez pas vraiment comment réagir ?

Cette fiche pratique est pour vous ! Elle rassemble les éléments clés à connaitre en matière de gestion des conflits entre collaborateurs.

Fichier pdf à télécharger

Prix : 1,89 €
TTC

Paiement sécurisé

Applications de cette fiche pratique :

Manager - Manager au quotidien

Description du contenu

La gestion des conflits est un exercice délicat auquel tout manager se trouve confronté à un moment ou à un autre de sa carrière. Non préparé, cet exercice peut rapidement mener au fiasco, avec toutes les conséquences que cela peut entrainer : démotivation des collaborateurs, départs, burn-out, etc. et pour l'entreprise baisse de productivité, mauvaise image de marque, etc.

Il est donc essentiel de maîtriser le sujet afin de pouvoir agir rapidement et efficacement !

Sommaire de la fiche pratique :

  • Introduction : rôle du manager, conséquences d'un conflit non maîtrisé.
  • Prévenir les tensions : signes d'un mal-être latent ou de tensions plus ou moins palpables, techniques pour repérer les signaux de tension dès leur apparition et réagir au plus vite.
  • Quand le conflit s'installe : comment réagir quand la situation se tend ? 
  • Désamorcer les conflits : quels sont les comportements que le manager doit à tout prix éviter ?
  • Les étapes clés de la gestion des conflits : rencontrer les protagonistes individuellement pour avoir une vision claire de la situation et des enjeux, puis organiser une confrontation, etc.
  • Conclusion : écouter, dialoguer, ouvrir les échanges

Vous aimerez aussi


Remises quantitatives