Fiche pratique

Ecouter activement pour mieux communiquer

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Communiquer, c'est s'exprimer, mais avant tout savoir écouter.

Une qualité primordiale pour qui souhaite être entendu. Un art essentiel à maîtriser pour tout manager. Un levier efficace dans de nombreuses situations.

N'attendez plus... Devenez un as de l'écoute active !

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Applications de cette fiche pratique :

Efficacité pro - Savoir communiquer

Description du contenu

Certains pensent que communiquer se borne à exprimer le message que l'on souhaite transmettre simplement avec des mots. Or la communication ne s'arrête pas là. Une grande partie de ce que l'on formule n'est pas retenue par nos interlocuteurs. Posture, intonation, tournures de phrase, gestuelle... concourent tout autant que nos mots à faire passer nos messages.

Il est donc essentiel de maîtriser tous ces éléments pour espérer communiquer efficacement. Et donc être entendu. L'écoute active fait partie de ces piliers de la communication.

Sommaire de la fiche pratique : 

  • Qu'est-ce que l'écoute active : en quoi consiste cet exercice à la fois simple et complexe ; quels sont les intérêts de ce formidable levier de la communication.
  • Comment écouter pleinement : reformulation, disponibilité à l'autre, empathie, confiance réciproque, langage non-verbal, erreurs à ne pas commettre... Comment écouter attentivement ses interlocuteurs ? Quelles sont les techniques à connaître pour écouter réellement et pleinement ce qui est dit avec des mots ou au travers de gestes, postures, etc. ?

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