Stimuler l'intelligence collective à distance

Maj le 02/09/2020 par Raphaële GRANGER

L’intelligence collective est source de créativité et d’innovation, mais pas seulement… Elle participe également à la motivation et l’engagement des collaborateurs et soude une équipe. Or lorsque cette même équipe se retrouve disséminée géographiquement, l’intelligence collective peut s’avérer relativement complexe à s’établir.

intelligence collective a distance min

Travail à distance et intelligence collective

Créer une présence, une proximité positive malgré la distance géographique entre chacun des membres de l’équipe. Tel est l’enjeu majeur du management d’une équipe virtuelle. Dans ce cadre, le manager anticipe généralement par réflexe les éventuelles difficultés. Il a une bonne vision de la façon dont les choses doivent s’articuler au sein de l’équipe pour que cette dernière fonctionne et réussisse.

Cela passe, entre autre, par une attention toute particulière à la circulation des diverses informations - tant professionnelles que plus informelles.

Cette mise en commun des expériences, compétences, connaissances, capacités de réflexion, etc. de chacun des membres de l’équipe au service d'un objectif commun crée une véritable synergie, source de plus-value et d'innovation pour le groupe. L'Humain dans son entière diversité prend alors toute sa dimension au sein du groupe. C’est d’autant plus important dans des équipes dont les membres ne se connaissent parfois que par écran/micro interposé.

Apports de l’intelligence collective dans une équipe virtuelle

Comme pour une équipe dont tous les membres sont quotidiennement physiquement au même endroit, l’intelligence collective offre d'innombrables intérêts pour le groupe :

  • ouverture d’esprit et valorisation des différences,
  • réflexion plus approfondie, 
  • partage pertinent des connaissances, prise de recul inhérent à la distance,
  • opportunité de montrer et utiliser d’autres facettes parmi ses possibilités que celles utilisées en travail en présentiel,
  • motivation, satisfaction et engagement accrus,
  • émergence d’idées novatrices,
  • cohésion renforcée entre les membres de l’équipe,
  • etc.

Règles de base

Pour manager efficacement l’intelligence collective dans une équipe dont tous les membres ne sont pas systématiquement et/ou régulièrement physiquement présents, il est quelques règles à respecter :

  • échanges informels,
  • outils adéquats,
  • participation active et équilibrée aux échanges,
  • transparence et intérêt pour autrui,
  • dynamisme et flexibilité,
  • feedbacks réguliers...

Points de vigilance

Travailler à distance les uns des autres peut s’avérer relativement piégeux si le manager ne prend pas gare à certains écueils, parmi lesquels : 

  • disponibilité élargie du manager, 
  • collectif fragilisé par la distance,
  • visions décalées,
  • communication parfois difficile à fluidifier,
  • malentendus, tensions susceptibles d’émerger ,
  • cohésion plus ardue à implémenter et maintenir...

Stimuler l’intelligence collective d’une équipe en télétravail

Dans une équipe dite “virtuelle” dans le sens où tous ses membres ne sont pas présents physiquement au même endroit en même temps, le rôle du manager est plus que jamais essentiel.

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Utiliser les bons outils et codes de communication

La communication est la base de toute relation. Elle revêt une importance plus élevée quand il s’agit de travailler avec des personnes géographiquement éloignées que l’on ne rencontre réellement que très peu - voire parfois pas du tout.

En effet, c’est cette communication, orchestrée par le manager, qui va permettre à un groupe de se muer en équipe performante.

Partager les informations efficacement

Pour développer l’intelligence collective à distance, il est nécessaire d’instaurer un mode de fonctionnement efficace et pertinent en matière de communication d’informations : quoi communiquer, comment, à qui, sur quel rythme… 

Réguler les interventions

Pour qu’une équipe fonctionne bien - qu’elle soit physique ou virtuelle, il est important que les échanges soient équitables, que chacun des membres participent activement et dans le respect de ses collègues. Plus que jamais, le manager joue alors son rôle d’animateur/facilitateur.

Favoriser la coopération

L’idée est d’amener le groupe à réfléchir ensemble malgré la distance, partager ses idées, travailler ensemble sur certains éléments, apporter chacun ses connaissances, ses savoirs, son expérience et la mettre au service de l’équipe, s’entraider, communiquer efficacement, etc. 

Souder le groupe

Lorsque tous les membres d’une équipe se trouvent répartis aux 4 coins du globe, il peut sembler délicat de les souder sans que tous ne se rencontrent. Or l’intelligence collective ne peut véritablement fonctionner sans une certaine cohésion. Souder un groupe qui ne se connaît pas véritablement et ne se côtoie pas régulièrement n’est pas chose aisée.

Ce dossier est référencé dans : Comment développer l'intelligence collective ? - Comment manager une équipe de télétravailleurs ?

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