Réaliser un questionnaire

Maj le 08/01/2019 par l'équipe de Manager GO!

Concevoir un questionnaire d'étude ne se fait pas à la légère. Il est impératif de suivre une méthodologie rigoureuse pour aboutir à un outil pertinent.

Il n'est pas nécessaire de rappeler l'importance de cette phase. La qualité de l'enquête est en jeu. Cet instrument de recueil de données est utilisé aussi bien pour des études quantitatives, que qualitatives. Même si des différences existent :

Des questions essentiellement fermées pour l'un (principalement : dichotomique pour un choix alternatif, à choix multiple ou bien de type échelle pour des évaluations graduées) - ouvertes pour l'autre.

Pour savoir quelles questions poser dans son étude marketing, il convient de revenir aux fondamentaux de la méthodologie : une problématique entraîne des besoins en information, ces derniers servant de base à la réalisation du questionnaire.

A noter également qu'il est indispensable de suivre une progression logique dans l'avancement de l'administration de l'étude . Un questionnement facile au début pour 'échauffer' l'interviewé et lui donner confiance, puis plus loin, les thèmes principaux.

Voir notre dossier méthodes sur la conception d'un questionnaire pour une étude de satisfaction

Nous présentons dans cette rubrique un ensemble de publications sur le sujet.

 

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10 bonnes pratiques

Etude marketing - Un expert délivre ses recommandations : définition de l'objectif, lister le détail des informations à rechercher, limiter le nombre de questions...

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La conception

Dans ce dossier, à voir différents articles : le questionnaire comme une arborescence (pour structurer), "la formulation des questions : 6 conseils pratiques", les différents formats de réponse (ouvertes, fermée, échelle...), influencer ou ne pas influencer le répondant, les grandes thématiques dans une enquête.

Suristat

Fiches pratiques

Comme une arborescence...

Petite fiche pratique qui revient sur cet outil de recueil et propose une construction en arborescence : exemple illustratif avec le cas de la marque Equatoria...

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