1- Contexte et définition du projet
Un site web, quel qu’il soit, est la vitrine, l’image de votre entreprise. Il doit donc correspondre parfaitement à votre profil. Pour ce faire, le développeur en charge de la création ou refonte de votre site web aura besoin de beaucoup d’informations. Non seulement, vous lui ferez gagner du temps, mais vous aurez aussi le plus de chance de recevoir un travail parfait !
Dans un court paragraphe, donnez les informations utiles sur votre entreprise et projet. N’hésitez pas à partager vos succès, vos produits phares et votre environnement.
« Le contenu vient avant le design. Un design sans contenu n’est pas un design, c’est une décoration. »
- Jeffrey Zeldman, entrepreneur -
Pratique
Téléchargez et conservez près de vous la fiche "Conduire une démarche marketing" en version PDF2 - Objectif de votre site internet
Votre prestataire ne peut pas deviner ce que vous avez en tête. C’est pourquoi il est important d’écrire dans votre cahier des charges, de manière concise et clair, le pourquoi du comment.
Pourquoi vous avez besoin, aujourd’hui, d’un site internet ? Qu’en attendez-vous ? Basez-vous sur la méthode SMART pour fournir vos objectifs. Ils doivent être spécifiques, mesurables, actionnables, pertinents et limités dans le temps.
3 - Périmètre
Quel est le périmètre de votre activité et de votre marché ? Si votre activité est internationale vous aurez sans doute besoin d’un espace en langue française et d'un second en langue anglaise (ou autre).
4 - Description fonctionnelle des besoins
Nous voici sur la partie la plus complexe du cahier des charges si vous n’êtes pas un adepte du web. La base du site internet va se poser ici. Comme dans le tableau que nous fournissons en exemple, indiquez vos besoins et les brouillons que vous avez déjà réalisés.
5 - Enveloppe budgétaire
N’ayez pas peur de donner votre budget. Le développeur n’est pas là pour vous arnaquer ! Il va estimer ce qui est possible en fonction de votre budget. Il pourra aussi vous proposer une assistance ou une offre de maintenant de votre site. Et plus votre cahier des charges sera précis plus son devis le sera également.
« Si vous pensez qu’un bon design est coûteux, vous devriez regarder le coût d’un mauvais design »
- Ralf Speth, directeur général de Jaguar Land Rover -
6 - Délais
Pour quand avez-vous besoin de votre site internet ?
Le mieux est de fournir un calendrier avec échéances : wireframes, charte graphique et design, développement, tests, mise en ligne
Exemple de structure du cahier des charges :
Entreprise | |||
Nom de l'entreprise | |||
Téléphone | |||
Adresse | |||
Nom du projet | |||
Nom de la personne à contacter | |||
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Contexte | Histoire |
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Taille de l’entreprise | CA, nombre de salariés | ||
Activités | Produits | ||
Services | |||
| Positionnement de la marque | Luxe, milieu de gamme, bas de gamme ? | |
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Projet | Etat actuel | Est-ce votre premier site internet ? Une refonte ? Si c'est une refonte, qu'est-ce qui n'allait pas avec l'ancien ? Qu'est-ce qui marchait bien ? Quel est votre trafic ? Quand l'avez-vous créé ? Comment le mettez-vous à jour ? | |
Objectif du nouveau site
| Augmenter votre trafic ? Générer des ventes ? Augmenter votre nombre de prospects ? Créer une image pour votre marque ? Fournir un moyen de communication plus sympa ? Devenir "mobile responsive" ? Ouvrir un e-commerce ? | ||
Cible | Listez ou décrivez votre clientèle actuelle et votre clientèle potentielle Quels sont leurs centres d’intérêt et leurs besoins ? | ||
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Rôle | Personne en charge du projet dans votre entreprise | ||
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Périmètre | Estimation du volume | Nombre de produits et services | |
Nombre d’articles | |||
Nombre de pages et/ou chapitres | |||
Concurrents | Donner le site web de certains de vos concurrents, directs ou indirects | ||
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Description fonctionnelle | Design | Contenu et rendu | Images, photos, vidéos, textes que vous fournissez Contenu que le développeur doit fournir Votre entreprise a-t-elle une identité visuelle que le développeur doit respecter ? |
Exemples de souhaits | Donnez également des exemples de sites web que vous appréciez, même si ceux-ci ne sont pas de votre secteur | ||
Plan du site | Donner une arborescence globale de votre site. Même si celle-ci n’est pas définitive Exemple :
… | ||
Technique | Hébergement | Qui se charge de l’hébergement et du domaine du site ? | |
Référencement | Quelles sont vos attentes en matière de référencement ? Le développeur doit-il s’en occuper ? Quels sont vos objectifs ou vos moyens actuels ? | ||
Langues | Votre site a-t-il besoin d’être multi-langues ? Le développeur doit-il se charger de la traduction ? | ||
Caractéristiques techniques | Votre site a-t-il besoin de fonctionnalités particulières qui feront appel à la programmation ? Comme :
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Mise à jour du site et maintenance | Qui tiendra à jour le site web ? Un membre interne ? Ou le développeur via un contrat spécifique ? | ||
Outils d’analyse et de suivi | Utilisez-vous des sites d’analyse de trafic comme google Analytics par exemple ? | ||
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Budget | Enveloppe budgétaire | Quel est votre budget pour le site web ? Avez-vous un budget prévu pour une assistance ou une formation sur le site ? | |
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Engagements & délais | Calendrier | Quelle est la date à laquelle vous souhaitez recevoir votre site web ? Prévoyez des étapes intermédiaires pour assurer le suivi et la bonne compréhension du projet | |
Livrables | Demandez que le développeur vous fournisse bien :
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Voir aussi notre modèle de cahier des charges générique
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Commentaires
Laurent Granger 1 mars 2019 à 10:58 (Il y a 5 année)
Merci pour votre contribution. Oui, 2 approches sont possibles suivant les projets, leur ampleur, les compétences fonctionnelles du demandeur, ses capacités à exprimer ses besoins : soit rédiger un cahier des charges complet et précis, soit alors s'appuyer sur l'agence et co-construire le référentiel de ses besoins.
Viacheslav 15 févr. 2019 à 09:29 (Il y a 5 année)
Un bon article, merci. Mais cet exemple sera adapté plutôt pour les « gros » porteurs d’affaires, sinon, on risque de passer trop de temps sur la rédaction de ce document, alors que le marché bouge tellement vite. On doit tout d’abord commencer par un simple brief à adresser aux agences digitales, puis, voir comment ils vont réagir et vous guider. Il y a aujourd’hui beaucoup de techniques agiles permettant d’avancer rapidement sur la conception du projet. Je ne pense pas qu’on doit ouvrir tous nos chiffres sensibles, budget etc. Assez souvent, un Accord de confidentialité doit être signé en amont.
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