Fonction communication

Souvent confondue avec le service marketing dans son sens le plus commun, la fonction communication demeure en être l'un des piliers

L'essentiel à connaître sur le métier

La difficile relation avec le consommateur nécessite de mettre en oeuvre des stratagèmes de plus en plus sophistiqués.

Ce métier se retrouve donc naturellement au coeur des stratégies relationnelles pour valoriser les marques aux yeux de leurs publics.

Les métiers

Les fonctions associées sont nombreuses : responsable de communication, directeur artistique, chef de publicité, média planner, attaché de presse... Difficile de s'y retrouver. Et avec l'avènement du digital, se sont encore de nouveaux métiers qui apparaissent comme le trafic manager et le community manager.

Il est pertinent de distinguer le métier pratiqué en agence de celui chez l'annonceur. En dehors des offres de consulting, la stratégie est définie chez l'annonceur.  

Les missions 

La fonction intervient dès l'élaboration de la stratégie de communication jusqu'au suivi de la performance des actions. En passant par un moment clé dans le processus métier : la conception du plan de communication.

Les enjeux

La marque doit exister à travers une multitude de canaux de communication. Un impératif : une coordination sans faille des équipes pour l'élaboration d'un message cohérent. Avec le marketing conversationnel, la relation avec les clients s'établit sur un autre registre. Le feed-back est immédiat.