Le "Reverse Mentoring" pour accompagner la transformation digitale

Publié le 11/11/2017 - Julien GODEFROY

À l’heure de la digitalisation, des réseaux sociaux et du big data, certaines générations sont plus armées pour s’adapter. Ces dernières apportent un support à leurs ainés à travers le "Reverse Mentoring".

mentorat et reverse mentoring min

En effet, la génération baby-boomers ou la génération X, qui aujourd’hui occupent les postes à fortes responsabilités, ont des difficultés à maitriser cette technologie.

En revanche, la génération Y et la génération Z sont « Digital Native » (natifs – nés avec le digital) ou Digital Innates (innés – maitrisent le digital dès la naissance). Pour elles, le digital est complètement intégré et elles l’utilisent au quotidien.

Qu’est-ce que le « Reverse Mentoring » ?

Les grandes entreprises ont déjà au sein de leurs effectifs toutes ces générations. Chacune a des spécificités et des compétences différentes. Avec l’avènement de la révolution digitale et les difficultés d’adaptation que cela représente, l’idée de faire collaborer plusieurs générations ensemble pour se former et se transmettre de l’information a fini par germer.

De nombreuses entreprises se sont lancées dans ce que l’on appelle le « Mentorat Inversé » ou « Reverse Mentoring ». L’idée est simple : il faut choisir un mentor, issu de la génération Y, et le mettre en collaboration avec un dirigeant issu de la génération baby-boomer ou de la génération X. Ainsi, au lieu que ce soit un senior qui forme un jeune, c’est un jeune qui forme un senior sur le sujet du digital.

Cette démarche est idéale pour aider la transformation digitale. Les entreprises peuvent mettre en place cet outil facilement, et par elles-mêmes, avec de nombreux avantages à la clé si certains pré-requis sont respectés. Voyons, en détail, les tenants et aboutissants de cette démarche.

Les avantages du mentorat inversé pour l'entreprise

Développement des compétences

Le premier avantage est de permettre de développer la compétence digitale des seniors. C’est l’objectif principal. Le fait que ce soit une personne de l’entreprise qui forme permet une meilleure proximité et par conséquent d’aller plus loin dans les questions et les échanges.

En retour, parce que deux générations vont communiquer à travers cette formation, les jeunes vont aussi mieux comprendre le rôle, les missions et les tâches des dirigeants. L’information circule dans les deux sens.

Amélioration de la communication intergénérationnelle 

Souvent, il peut être mis en avant les problèmes de communication entre les générations baby-boomers/X et la génération Y. Cette démarche permet de provoquer un échange où chacun cherchera à mieux comprendre l’autre. Les problèmes de relation intergénérationnelle peuvent donc s’estomper.

Les contacts au sein de l’entreprise vont aussi se multiplier. Un nouveau réseau se mettra en place et permettra de fluidifier les échanges pour le bien de l’entreprise.

Développement la responsabilisation

Enfin, les jeunes générations seront immédiatement responsabilisées avec ce type de démarche. Non seulement il leur faudra assumer la responsabilité de la formation d’une autre personne, mais en plus, ils seront confrontés à des dirigeants de leur entreprise. Ils pourront gagner en maturité et en compréhension des différents mécanismes.

Il se peut aussi que cela contribue à leur évolution. En effet, tisser des liens étroits avec des dirigeants peut leur permettre de se mettre en avant pour de futures responsabilités.

Les prérequis pour un projet réussi

Bien évidemment, afin de tirer tous les avantages du « Reverse Mentoring », il faudra respecter certains prérequis pour fluidifier la démarche.

Accompagner la jeune génération

Le premier sera d’accompagner la jeune génération dans la transmission de son savoir. Il ne suffit pas d’avoir des connaissances pour être capable de former. Ainsi, recevoir une formation de formateur sera essentiel.

Préparer la transmission d’informations

Il faudra aussi préparer des supports ou des « kits de formation » afin de donner une structure claire au contenu. Même si le fait d’appartenir à la même entreprise et de travailler dans le même bâtiment favorisera les échanges informels, il faudra tout de même du contenu structuré pour favoriser l’apprentissage et s’approprier au mieux les informations.

Accompagner les seniors

Il faudra aussi accompagner les seniors à recevoir une formation de la part d’une génération plus jeune et de manière générale moins expérimentée. En effet, l’égo peut s’immiscer dans la formation et créer quelques tensions.

Avoir une culture d’entreprise adaptée

Pour cette raison, il faudra s’assurer que la culture de l’entreprise est en adéquation avec ce genre de pratique. Une culture d’entreprise trop rigide et pyramidale ne favorisera peut-être pas ce genre de méthode. Cependant, il n’est pas nécessaire d’avoir une entreprise complètement libérée ou agile pour mettre en place cette démarche. Une ouverture d’esprit à la nouveauté et l’envie d’apprendre sont généralement suffisantes pour accepter le « Reverse Mentoring ».

En complément

Cette méthode du « Reverse Mentoring », utilisée dans le cadre de la transformation digitale, est une nouvelle façon de travailler qui ouvre de nouvelles perspectives. En effet, les méthodes de formation évoluent constamment. De la formation classique en présentielle, au coaching en passant par l’e-learning et les MOOCS, le « Reverse Mentoring » est un moyen complémentaire pour se former.

Mais cette méthode ne se limite pas à la transformation digitale. Toutes les nouveautés, que les nouvelles générations ont acquises naturellement, peuvent être enseignées grâce au « Reverse Mentoring ». Les nouvelles générations peuvent servir de mise à jour pour les générations plus anciennes. Ainsi, toute l’entreprise peut être connectée à son époque en tout temps.

julien godefroy

Auteur - Julien GODEFROY -    

Après 12 années passées à manager que ce soit en milieu associatif, en entreprise, en France ou à l’étranger, Julien Godefroy a décidé de fonder reussir-son-management.com. À l’heure de la complexification du monde et de la libération des entreprises, son objectif est désormais d’aider les managers à mieux performer dans ce nouveau contexte en étant plus heureux avec leurs équipes. Pour recevoir gratuitement son guide « Comment rendre nos équipes plus heureuses, motivées et efficaces ? », rendez-vous sur https://reussir-son-management.com

Cet article est référencé dans : Mentorat - Réussir sa transformation digitale


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