Management de la qualité : sélection de documents publiés sur Internet
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Articles
Les 8 principes du management de la qualité
Orientation client, leadership, implication du personnel, approche processus, management par approche système, relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs, amélioration continue, approche factuelle pour la prise de décision...
source : Axess Qualité
Plusieurs types de démarches en fonction des objectifs à atteindre, de la situation de l'entreprise, du budget... ; la démarche qualité, un outil de changement puissant...
source : Axess Qualité
Doit-on parler de démarche ou de projet qualité ? Une petite clarification sur la terminologie à utiliser après avoir rappelés les spécificités d'une approche projet.
source : BlogQualité
QFD Quality Function Deployment ou Déploiement des Fonctions Qualité
Définition de la méthode Quality Function Deployment (QDF) ; matrices quoi-comment ; maison de la qualité...
source : chohmann.free.fr
Le site Izoland nous propose une démarche qualité dans les services en 7 étapes. Voici un aperçu : décrire le service, identifier les clients, évaluer le niveaux qualitatif des services rendus, définir la prestation...
source : Izoland
Gestion de la qualité : mise en oeuvre de la démarche qualité dans l'entreprise
Texte introductif à la gestion de la qualité dans l'entreprise : présentation de la fonction qualité, la démarche qualité (modalités de mise en œuvre, particularité, les grandes étapes d'une démarche qualité ).
source : Blog production-management
Cet article revient sur les apports d'une démarche qualité : un renforcement du leadership, l'implication des collaborateurs dans le processus d'amélioration, une meilleure coopération interservices...
source : Qualitadmin
Les 10 facteurs clés de succès de la qualité
Management de la qualité - les principes pour réussir : une Direction impliquée, écoute de ses clients, formation des collaborateurs quelque soit le niveau hiérarchique, amélioration continue des processus...
source : Qualitadmin
Rappels des principes de la Qualité applicable à toute l'organisation au-delà des périmètres retenus pour une certification ISO. Des principes couramment préconisés dans les publications sur le management en général : être orienté client, s'organiser en processus, opter pour un fonctionnement simple...
source : Qualitadmin
Explicitation des 5 principes fondateurs de la qualité : la conformité, la prévention, l'excellence, la mesure, la responsabilité. Explications détaillées illustrées d'exemples, de questions clés à se poser...
source : Qualitadmin
La démarche qualité dans une PME
Voir PDF Dossier N°12 - Septembre 2005 : définition, mise en oeuvre du « SMQ », l’amélioration continue...
source : Acting finances
La qualité : les composantes de base d'une approche intégrée
Au menu de cette lettre : qu'est ce que le management par la qualité (les trois composants de base d'une approche intégrée du management par la qualité...), avantages du management par la qualité totale, garantie de la qualité grâce au certificat ISO, le contrôle de la qualité : une évaluation sur la base d'indicateurs fonctionnels, amélioration systématique de la qualité.
source : Lettre PME
L’avenir de la qualité : une étude de l’ASQ
Retour sur l'étude sur l'Avenir de la qualité publiée par l'American Society for Quality : 7 forces principales transformant l'avenir de la qualité ; 4 scénarios ; implications (5 éléments de base pour améliorer le positionnement de la qualité face aux enjeux actuels)...
source : Mouvement québécois de la qualité
Pourquoi se lancer dans une démarche qualité ?
Au sommaire de ce dossier : les bonnes raisons de se lancer dans la qualité ; les résultats et les améliorations produits et services par les démarches qualité ; dépasser certains blocages ; combien rapporte et combien coûte la qualité ; ce que l'assurance de la qualité peut vous faire gagner ; des résultats plus ou moins chiffrables ; la non-qualité coûte cher...
source : Qualiteonline
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