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e-Merchandising Fiches produits Paiement sur internet Processus de commande Taux de conversionSélection de documents publiés sur internet
Analyses-études
Etude / 2020 : la fin du e-commerce… ou l’avènement du commerce connecté ?Etude menée par Barba Catherine pour le compte de la Fevad : les fondamentaux et les innovations ; projection à 2020, les enjeux et nouvelles formes à venir.
YouScribe
Les témoignages, une des clés pour convaincre vos prospects !Interview de Laurent Brixius, ARCHimakerting, le blog dédié au métier d’architecte : les sources de témoignages, les différentes formes que peuvent prendre ces témoignages, quand utiliser des témoignages, comment présenter un témoignage pour augmenter son impact...
conseilsmarketing.fr
L’e-commerce en 3D : 3 exemples, 1 seul butL'exemple de 3 sites proposant une expérience de shopping en 3D : Shopping Life propose 2 navigations possibles : 2D et 3D où la sensation de flâner est recréée ; Potoroze, tentez une expérience inédite en e-commerce ; The Mall TV avec une navigation en "point & click"...
Blog WebMarketing
78 % des Français achètent à distanceExtrait : "78% des Français ont acheté à distance au cours des douze derniers mois, selon l'étude du Credoc pour la Fevad, La Poste et Reed/CCI Grand Lille présentée lors du Salon de la VAD 2008. Cela représente une augmentation de 5% par rapport à 2006, soit deux millions d'acheteurs en plus. Plus d'un quart des acheteurs à distance le sont depuis moins de deux ans"...
ecommercemag.fr
Quels profils ont les e-commerçants d’aujourd’hui ?Retranscription de l'étude faite par Oxatis auprès de ses 2500 sites marchands en France : le profil de l'e-commerçant ; l'habitat de l'e-commerçant ; l'e-commerçant : Pure Player ou commerçant ; la sociologie de l'e-commerçant ; l'e-commerce : quelle taille d'entreprise ; pourquoi devenir e-commerçant ; l'e-commerçant est-il un web addict ; quels outils de visibilité utilisent les e-commerçants ; l'e-commerçant est-il un entrepreneur satisfait...
wizishop
Le profil des acheteurs à distance et en ligneEtude à télécharger. Les objectifs : mesurer la pénétration de l’achat à distance, étudier les attitudes face à l'achat à distance, analyser les comportements des acheteurs, mesurer le profil des différentes catégories d'acheteurs à distance, analyser les freins à l'achat parmi les non acheteurs.
Credoc
Articles
m-commerce : “répliquer l’ordinateur, ça ne marche pas !”Un point sur le m-commerce et des interactions des autres canaux de distribution et des moyens promotionnels.
VisionaryMarketing
Les réseaux sociaux ont envahi le web. Ils étaient un "plus", ils sont devenus un axe incontournable pour tout site. Le commerce en ligne ne déroge pas à ces nouveaux enjeux. Explications.
VisionaryMarketing
Les 7 étapes pour lancer son site ecommerce !La démarche proposée : trouver un spécialiste ecommerce, trouver les bons fournisseurs, faire connaitre la boutique, mettre en place une stratégie emarketing...
conseilsmarketing.fr
Combien pour créer un site e-commerce ?Vous trouverez un ordre de grandeur du coût en fonction de différentes solutions : un site e-commerce packagé, Open Source ou sur mesure.
Blog WebMarketing
Comment fidéliser ses clients ?Les points clés : qualité de service irréprochable, bonne connaissance client, carte de fidélisation, newsletter, développement de l'aspect communautaire...
ecommercemag.fr
Les KPIs e-commerceQuels sont les "Key Performance Indicator" pour un site de vente en ligne ? En voici quelques-uns : revenu par visite, CTR, ecpm... Ne pas oublier que le choix relève d'une réflexion cohérente avec vos objectifs et des particularités de votre activité.
Morgan Mace
8 erreurs classiques trouvées dans les business plan E-commerceRédiger un business plan dans le cadre d'une activité de vente en ligne est loin d'être évident, car les inconnues sont nombreuses. D'autant que ces activités sont relativement récentes et que les référentiels manquent cruellement. Voici un article qui liste les pièges à éviter.
Le blog de Matthieu Tranvan
Quelle plateforme e-commerce choisir ?De nombreux critères entrent en ligne de compte pour le choix d'une plateforme pour autant de solutions techniques et organisationnelles. Voici quelques points incontournables à explorer.
Wiktik
Définitions
L'Encyclopédie e-BusinessLes principales définitions du e-commerce, e-marketing...
Le journal du net
Dossiers
Les techniques de mise en relation s'affichent sur la ToileRésumé :"On line Afin de surmonter l'image «froide» véhiculée par le canal web, les entreprises rivalisent d'ingéniosité en vue de proposer une relation plus chaleureuse via des technologies qui suscitent l'adhésion". Web call back direct ou différé, humaniser la relation...
relationclientmag.fr
L'Europe, une opportunité pour l'e-commerceEnsemble d’articles : typologie et comportements des acheteurs européens, les étapes clefs d'un développement en Europe, répartir production et logistique à l'image d'Aquarelle, l'e-marketing replacé dans un contexte européen, le choix du mode de distribution, lobbying - faire entendre sa voix dans le processus législatif.
Le journal du net
E-commerce : de nouvelles armes pour faire face à la concurrenceLivre blanc à télécharger après inscription : les difficultés auxquelles sont confrontés les e-marchands (une concurrence accrue, des marges qui se réduise, « est-il possible d’augmenter la fréquentation de son site), se démarquer de la concurrence avec le Rich Media et les interfaces riches (le marketing du e-commerce dans sa version classique, plan d’action marketing e-commerce 2.0).
BrainSonic
Guide des bonnes pratiques ecommerce 2011Guide édité par la FEVAD. Ce dossier aborde les points sensibles que tout commerçant devrait traiter avec attention : les garanties (les cas particuliers) les particularités des produits électriques et électroniques...
Marketing Digital
« Research Online, Purchase Offline », l’influence du Web sur l’achat en magasinDécryptage d'un levier pour augmenter son chiffre d'affaires en magasin à partir des actions de promotions menées sur le web. Au sommaire : explicitation de l'approche ROPO, comportement d'achats sur internet...
iabfrance.com
Etudes de cas
Internet bouleverse une nouvelle fois la grande distributionZoom sur le site fnac.com qui lance sa market place : quelques mots sur la place de marché de la FNAC ; un lancement logique ; les ambitions de la market place de la FNAC...
Marketing Digital
Interviews
"Les trois quarts des internautes rencontrent des difficultés lors de leurs achats en ligne"Extrait : "Spécialisée en ergonomie des interfaces homme-machine (IHM), Yuseo se consacre à la réalisation d'études et de conseils spécifiques sur différentes interfaces (Internet, logiciel, SVI, mobiles, etc.) afin d'en optimiser la performance. Yuseo a conduit, avec le soutien de Ciao Surveys, l'Observatoire e-Performance sur les sites e-commerce High-Tech. L'étude met notamment en lumière un paradoxe : si l'expérience utilisateur des participants à cette étude est satisfaisante, il ressort une réelle insatisfaction sur des éléments-clés liés notamment au service. Explications avec Jean-Pierre Le Borgne, directeur du développement de Yuseo"...
relationclientmag.fr
La révolution du e-commerce autour du serviceAlain Wiesenbach de Lamazière, de la société L4 Epsilon, commente une enquête sur le rapport des internautes au e-commerce : le service est l'élément déterminant du choix des internautes, les conséquences pour l'e-commerce...
emarketing.fr
Outils
Maîtriser son fichier clients, prévoir son chiffre d’affaires en un seul tableau de bordUn outil Excel pour aider connaître la valeur de son fichier client et estimer le chiffre d'affaires potentiel pour les 6 mois à venir. Les variables : la proportion d'acheteurs, le nombre et montant moyen de commandes...
Capitaine commerce 2.1
Réglementation
Les régles applicables aux ventes à distance et aux offres promotionellesQuelques points de repères sur la réglementation. La vente à distance : les mentions obligatoires, confirmation de la commande... La vente par internet : obligations du fournisseur, droits du consommateur. La vente avec promotion : les ventes avec rabais, les liquidations...
L'entreprise
Quelle fiscalité pour le e-commerce international ?Fiscalité du e-commerce intra-communautaire...
Decryptage : droit, nouvelle technologies...
Sites internet
Un portail dédié aux différentes formes du ebusiness. A voir particulièrement le "guide PME" abordant les différentes possibilités d'internet pour les petites entreprises. Une excellente introduction pour vendre et acheter sur internet.
Beaucoup de chiffres et informations sur le secteur de la vente à distance et du commerce électronique.
Blog traitant des différentes facettes du e-marketing : e-pub, buzz, e-commerce...
Blog sur l'actualité du e-commerce et du e-marketing, pour une veille sur ce qui bouge dans le secteur.
Site du magazine "Ecommerce". Vous trouverez de nombreux articles, actualités... sur le domaine.
Comme le titre l’indique, blog consacré au e-commerce, l’auteur fait partager son expérience avec le développement de son propre site. L’auteur partage également de nouvelles idées pour monter une boutique de e-commerce.
Retrouvez via ce tag, les publications de Capitaine Commerce concernant l'ergonomie des sites d'e-commerce. Vous trouverez des analyses des processus de commande de sites à forte notoriété, des focus sur des fonctionnalités particulières...
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