Parmi les dernières publications
19/09/2019
Comment développer une activité de service ?
Le marketing des services possède ses propres spécificités. Les connaître est indispensable pour quiconque souhaitant lancer une telle activité. Dans ce dossier nous nous intéressons à la structuration d'une offre de service et à son élaboration pour répondre à un besoin identifié.
17/09/2019
Eviter l'effet de groupe en réunion
Lorsqu'on mène une réflexion collective, il n'est pas rare que l'influence du groupe biaise les décisions prises. Chacun des participants partant du principe que personne n'ayant objecté la solution proposée, tous l'approuvent tacitement. Ce qui aboutit parfois à des décisions semblant faire consensus alors qu'il n'en est rien. Comment éviter ce phénomène ?
13/09/2019
Réunion : comment gérer une discussion qui dérape ?
En réunion de travail sur un sujet délicat, les discussions se passent relativement bien. Soudainement, le ton monte et certains esprits s'échauffent. Malgré les rappels à l'ordre et au calme, la tension continue de monter. L'animateur doit réagir au plus vite et ramener tout le monde sur les bons rails. Pourquoi et comment faire ?
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29/07/2019
Augmenter ou diminuer ses prix : attention aux décisions hâtives !
L’idée derrière cette publication est de mettre en garde le lecteur sur l’application de principes tout faits en matière de politique tarifaire. Il convient de réfléchir au-delà des simples énoncés théoriques qui fonctionnent, mais dans des conditions bien précises que l’on peut être amenées à oublier !
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