Méthode et exemple : Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Pourquoi...

Maj le 04/03/2019 par l'équipe de Manager GO!

Comment analyser toutes les dimensions d'un problème ? Très simple me répondrez-vous : en se posant des questions. Oui, mais toute la difficulté est d'aborder le thème sous des angles pertinents. C'est ici qu'intervient la méthode QQOQCP.

Définition et signification du QQOQCP :

  • Quoi  - objet, action, phase, opération.
  • Qui - est concerné, acteur, responsable.
  • - lieu, distance, étape.
  • Quand - moment, planning, durée, fréquence.
  • Comment - matériel, équipement, moyens nécessaires, manières, modalités, procédures.
  • Pourquoi - motivations pour réaliser une telle action, respecter telle procédure...

A noter que la méthode de questionnement peut se voir adjuger d'un axe supplémentaire le "Combien ?" (coûts, quantité...). La méthode prend alors l'acronyme de QQOQC C P

Cet outil facilite l'exploration d'un thème sous toutes ses coutures et aide à trouver des solutions adaptées. Il permet en outre de trier un ensemble d'informations et les classant selon suivant cette logique : du "quoi" (description de la situation en question) au "Pourquoi". 

En terme d'application, la méthode QQOCQP est fort utile pour l'analyse, la cartographie et définition des processus cibles  en parallèle de  la méthode Ishikawa (diagramme causes à effets) plus centrée sur la résolution des dysfonctionnements organisationnels

Retrouvez notre modèle simple pour rédiger un cahier des charges, voir l'exemple.

Pour approfondir le sujet

Articles

La méthode QQOQCCP, un outil d’analyse simple et performant

Présentation de la méthode avec exemples de domaines d'application. Présentation fine de chaque question à se poser.

Qualiblog Méthode QQOQCP

Présentation de la méthode permettant d’analyser une activité, ou de décrire une situation. Explicitation des QQOQCP : quoi ? (Quel défaut ?…), qui ? (Qui est concerné ?…), où ? (A quel endroit ?…), quand ? (A quel moment ?…), comment ? (Comment est-ce arrivé ?…), Pourquoi ?

CEDIP Le QQOQCP

Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Pourquoi... Une méthode efficace dans la résolution de problèmes...

Izoland


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