Le métier de responsable produit

Maj le 20/11/2019 par Laurent GRANGER

Ce cadre marketing occupe une place centrale dans les organisations. Il agit comme un véritable chef d'orchestre coordonnant les actions de plusieurs services pour la réussite de ses objectifs. L'essentiel sur le métier de chef de produit.

Définition de la fonction "chef de produit"

Positionné à l'intersection du terrain ( force de vente ) et de la stratégie marketing,  le chef de produit gère le cycle de vie de l'offre de produits et services dont il détient la responsabilité.

Dans certaines structures, dîtes matricielles il se coordonne avec le chef de marché pour mener des actions croisées.

Il fait appel au service communication pour bâtir ses supports de promotion (plaquettes, mailing...).

Il travail en lien avec la logistique pour s'assurer de la disponibilité des articles pour les clients.

Dans un environnement B to B, le poste de chef de produit est couramment occupé par un profil technique. Il est souvent présent sur le terrain en accompagnement des commerciaux.

Les missions du chef de produit marketing

Il assure des missions d'ordre marketing (stratégique et opérationnel), technique et administratif. Voici les principales :

  • participe à la stratégie d'entreprise et définit la stratégie produit dont il a la responsabilité,
  • supervise le reporting des résultats de son domaine de responsabilité auprès de la direction,
  • pilote les études de marché sur ses gammes,
  • pratique une étude de la concurrence,
  • crée de nouveaux produits , coordonne le développement avec le service technique, et en assure le lancement ,
  • élabore le mix marketing  et coordonne la mise en oeuvre  des plans d'action sur le terrain,
  • assure la réalisation des outils de promotion,
  • forme la force de vente aux nouveaux produits et occupe un rôle de support pour toute question ou intervention en binôme chez les clients,
  • assume la responsabilité technique des gammes ,
  • gère le cycle de vie administratif des articles (création des références dans la CRM ou ERP, etc.).

Les qualités d'un responsable de produit

Cette fonction occupe réellement un rôle central dans l'entreprise en liaison avec de nombreux services. Cette position transversale requiert un certain nombre de qualités personnelles et techniques, parmi lesquelles :

  • facilité de contact pour échanger avec les chefs de service des autres métiers,
  • capacité de négociation : tout ne va pas de soi en interne, le chef de produit doit savoir négocier - par exemple pour obtenir un stock de lancements suffisamment élevé pour un lancement, une priorisation des actions autour de ses produits dans les primes des commerciaux...
  • excellente compétence marketing : connaissances des méthodes et outils pour étudier un marché, lancer et promouvoir une offre, mener des actions ciblées...
  • expertise techniques : il est le premier expert de son domaine technique

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