Bâtir une relation durable avec ses fournisseurs

Les enjeux de la relation client-fournisseur

Et ces pistes sont à rechercher du côté de... ses fournisseurs justement. Et les sources de gains sont nombreuses  :  optimisation de la supply chain , de la qualité des produits approvisionnés, des délais de livraison , etc. Et s'est en capitalisant sur les relations amont que ces pistes deviennent concrètes.

Pour réussir ces échanges profitables pour les 2 parties, il faut savoir écouter, communiquer, comprendre et respecter l'autre . Bref, il faut investir dans la construction d'une relation fournisseur durable . Même si dans l'esprit de nombreuses directions, le métier de l'acheteur est d'obtenir les prix les plus bas. Qu'en est-il alors de la notion de coût global , de risque , de valeur ajoutée... à l'origine même de la performance d'une affaire ?

Quelle démarche pour sourcer ses fournisseurs

Suivant l'achat à réaliser, les approches seront différentes : de la procédure formalisée d'appels d'offres à la recherche par le bouche à oreille. Le sourcing revêt une importance particulière pour renouveler son panel de fournisseurs.

Les acheteurs se doivent de rester en alerte pour continuer à travailler avec les meilleurs partenaires en terme de prix mais aussi de qualité et de services . Sa propre compétitivité est en jeu. Le prix est certes un critère central, mais l'offre du fournisseur dans sa globalité est à prendre en considération. Il convient donc de consulter régulièrement les partenaires actuels et potentiels connus, mais aussi rester en veille pour découvrir la perle rare . Bien que l'historique de la relation soit un élément important en prendre en compte.

Mise en concurrence, découverte de nouvelles sources de compétitivité les avantages à retirer de cette démarche sont nombreux.