Comment définir des indicateurs de performance ?

Maj le 31/10/2018 par l'équipe de Manager GO!

Ce sont les stars des tableaux de bord. Les indicateurs de performance sont d'excellents outils pour piloter une activité et s'assurer que les équipes produisent leurs efforts dans le même sens.

Ils permettent l' alignement entre la stratégie et l'opérationnel. Donc faire en sorte que les actions décidées en comité de direction soient déclinées au niveau de l'ensemble des services au plus près du terrain.

Ils présentent d'autres vertus : fixés au niveau individuel et en liaison directe avec les objectifs, ils sont à la base de l' implication des collaborateurs dans leurs missions. Que ce soit pour calculer une prime de performance ou bien favoriser l'avancement de carrière . Ils fournissent en outre une ligne directrice claire et renseignent chacun sur son positionnement par rapport à ses résultats.

Pour choisir des mesures pertinentes, un seul mot d'ordre : être cohérent avec des objectifs SMART .

 

Qu'est ce qu'un KPI ?

Avec l’avènement de la business intelligence (BI), ce terme est de plus en plus employé...

Voici la définition du KPI :

Les Key Performance Indicators ont pour vocation de mesurer la performance d’une entreprise, d'une business unit, d'un service, d'un projet au vu des objectifs fixés . Il s'agit donc bien d'indicateurs de performance tels que définis plus haut.

Pour en savoir plus, se rendre sur la page définition dédiée

Cette page recense différentes publications traitant de ce sujet pour vous aider à faire les bons choix. Le but : construire un outil pertinent et efficace.

Les ressources accessibles sur notre site

Guide pour élaborer un tableau de bord Deux outils pour gérer son entreprise comme les entrepreneurs qui réussissent Des indicateurs pour agir et non à contempler…

On parle de KPI sur internet

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www.leandigestion.fr
 
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Le cercle Les Echos


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