Gestion de projet : qu'est ce qu'un livrable ?

Maj le 15/09/2019 par Laurent GRANGER

En gestion de projet, il est courant d'entendre parler de "livrables", mais que signifie exactement ce terme ?

Gestion de projet : définition des livrablesDéfinition des "livrables"

La conduite d'un projet débouche sur un produit, un service, une nouvelle organisation, etc. Cette finalité, appelée "livrable", est le résultat tangible d'une production réelle, appréhendable, mesurable attendue par le client final. Un projet peut, bien sûr, avoir plusieurs livrables.

Toutefois, cette notion ne se limite pas à l'aboutissement du projet. Les réalisations intermédiaires (documents de travail, budgets, etc.) sont aussi des livrables. 

    Le cahier de charges est lui-même un livrable. Il résulte d'un processus d'analyse et se matérialise par un document concret.

Dans ce cas, les parties prenantes intéressées par ces productions sont généralement des membres de l'équipe projet, le comité de pilotage, etc.

Les clients finaux peuvent aussi être destinataires de livrables au cours du projet - exemple : une maquette à valider.

Exemple de livrables

 Destinés aux clients finaux Propres au processus de gestion de projet
 
  • Application logicielle
  • Produit physique : construction, machine, procédé...
  • Maquette fonctionnelle
  • PV de recette
  • Rapports d'audit
  • Rapports d'étude
  • Documentation et modes d'emploi
  • Plan de formation
 
  • Plan projet
  • Étude de faisabilité
  • Étude de risques
  • Plan de communication
  • Plan d'assurance qualité
  • Appel d'offres
  • Note de cadrage
  • Compte rendu
  • Support de présentation

Quand définir les livrables ?

Le cahier des charges a pour fonction de décrire les livrables attendus par le client du projet. Il est important qu'ils soient clairement définis pour éviter de livrer un résultat non conforme aux attentes.

Quant aux productions intermédiaires, elles sont définies lors de la phase de conception.

Livrables, jalons, tâches

Lors de la phase de planification, les livrables sont en général associés à des jalons.

Ces derniers marquent la fin d'une étape, d'un ensemble de tâches. Le livrable produit matérialise concrètement l'achèvement de cette étape. C'est un résultat, contrairement à une tâche qui est une action.

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Commentaires

  • Gravatar for Fassi

    Fassi 21/11/2017 15:29

    @ Laurent
    Le fait de commencer par évoquer le sens d'un livrable est judicieux car pédagogique.
    La production d'un bien ou d'un service de qualité suit un processus rigoureux jalonné d'étapes à franchir si toutefois l'entreprise souhaite créer de la valeur durable.
    Si l'entrepreneur focalise et centralise son attention autour de la satisfaction du client à travers la réussite de son expérience, il pourra passer les difficultés intrinsèques aux livrables qualitatifs.