Micro-environnement et macro-environnement : de quoi s'agit-il ?

Qu'est-ce que le micro-environnement ?

Le micro environnement désigne l'ensemble des acteurs avec lesquels votre entreprise interagit directement au quotidien. Contrairement au macro environnement, ces forces sont relativement maîtrisables et vous pouvez agir sur elles par vos décisions commerciales et opérationnelles.

Il est composé des acteurs proches, voire au contact de l'entreprise. Ils forment la majeure partie des éléments pris en compte par M. Porter dans sa définition des 5 forces qui impactent les marchés.

Les clients

Objet même de l'existence du marché, la clientèle est la cible première de l'entreprise. Le marché peut être complexe et pour atteindre le consommateur final, l'entreprise peut commercialiser ses produits et services auprès d'une clientèle intermédiaire. La clientèle génère une demande explicite ou implicite. Tout l'enjeu réside dans la compréhension des besoins, attentes et motivations afin de proposer une offre pertinente.

Dans le cadre de l'analyse du micro environnement, plusieurs questions méritent votre attention : quel est le pouvoir de négociation de vos clients ? Sont-ils concentrés ou dispersés ? Peuvent-ils facilement se tourner vers la concurrence ?

Les fournisseurs

Ils exercent une forte influence sur la qualité et la compétitivité de l'offre de l'entreprise. Les prix accordés, la qualité des produits et services livrés, le respect des délais et le support apporté impactent fortement l'entreprise. Il s'agit ici des fournisseurs impliqués en amont de la chaîne de valeur.

La dépendance vis-à-vis d'un fournisseur unique constitue un risque majeur. Diversifier ses sources d'approvisionnement fait partie des bonnes pratiques pour sécuriser son activité.

La concurrence

Des sociétés concurrentes entrent en rivalité. Aussi, pour développer ou conserver votre leadership, il est indispensable de connaître ces compétiteurs, leurs offres, leurs forces et faiblesses.

L'intensité concurrentielle varie selon les secteurs. Sur certains marchés matures, la guerre des prix domine. Sur d'autres, l'innovation et la différenciation permettent de créer des avantages compétitifs durables.

Les intermédiaires commerciaux

Suivant la composition de la filière, un ou plusieurs intermédiaires peuvent intervenir dans l'échange commercial. Agents commerciaux, distributeurs, revendeurs... jouent un rôle central dans la commercialisation de l'offre.

Ces acteurs du micro environnement disposent souvent d'un pouvoir de négociation significatif, notamment dans la grande distribution où les centrales d'achat concentrent les volumes.

Les autres partenaires

Partenaires financiers, conseils, etc, plusieurs acteurs gravitent autour de l'entreprise pour lui fournir des ressources complémentaires : financières, compétences...

Banques, investisseurs, cabinets de conseil, experts-comptables : chacun contribue à sa manière au fonctionnement et au développement de l'organisation.

Qu'est-ce que le macro-environnement ?

Le macro environnement englobe l'ensemble des facteurs externes sur lesquels l'entreprise n'a aucune prise directe. Ces variables influencent pourtant considérablement les conditions d'exercice de votre activité. Les identifier permet d'anticiper les opportunités et les menaces qui se profilent.

Des variables externes a priori plus éloignées, mais qui peuvent avoir une incidence positive ou négative sur le business de votre affaire.

Les facteurs économiques

L'évolution des résultats est globalement influencé par la croissance économique, le niveau du chômage (avec un impact sur le pouvoir d'achat).

Taux d'intérêt, inflation, cours des matières premières : ces indicateurs du macroenvironnement conditionnent directement la santé financière des entreprises et le comportement des consommateurs.

L'environnement démographique

L'évolution de la population en termes démographiques tels que l'évolution des naissances, le vieillissement de la population, etc. ouvrent de nouvelles opportunités (par exemple la vente de produits et services aux seniors) ou, au contraire, réduisent la taille de certains marchés. Ces tendances de fond méritent d'être anticipées afin de (re)définir une organisation et une offre compétitive.

Les facteurs socio-culturels

Les habitudes de consommation, les caractéristiques des foyers (famille monoparentale, chômage..)... entraînent une modification de la structure de la demande.

Les évolutions sociétales comme la montée des préoccupations éthiques, le développement du télétravail ou les nouvelles attentes des générations Y et Z transforment en profondeur les marchés.

Les facteurs technologiques

Les évolutions et révolutions technologiques apportent leur lot d'opportunités et de menaces. Un brevet tombant dans le domaine public lève les barrières qui freinaient le développement d'une offre concurrentielle. Un nouveau concurrent entrant sur le marché avec une innovation de rupture représente une véritable menace pour les forces en présence.

Intelligence artificielle, automatisation, digitalisation des processus : ces mutations technologiques du macro environnement redessinent les modèles économiques de nombreux secteurs.

Les facteurs politiques, fiscaux et juridiques

L'environnement réglementaire est à surveiller de près. Les décisions politiques ont souvent des impacts forts sur le monde professionnel. Pour s'en convaincre, il suffit de regarder l'épaisseur du Code du travail et la sortie régulière de nouvelles obligations et nouveaux règlements. Des taxes supplémentaires ou des seuils réactualisés remettent en question la profitabilité des entreprises. A noter que ces facteurs peuvent se révéler positifs, comme la tendance de l'abaissement des prélèvements sociaux.

Les facteurs environnementaux et écologiques

Les nouvelles normes et comportements liés à l'écologie ouvrent de nouveaux marchés ou bien pour d'autres, redistribuent les cartes. Par exemple, la mort annoncée du diesel au profit de l'essence sans plomb - ou bien encore l'ascension des énergies renouvelables.

La transition écologique constitue aujourd'hui un facteur majeur du macroenvironnement. Réglementation RSE, bilan carbone, économie circulaire : ces enjeux impactent désormais toutes les filières.

Micro et macro environnement : quelle différence ?

La distinction entre micro et macro environnement repose donc sur deux critères essentiels : la proximité avec l'entreprise et la capacité d'influence.

Le micro environnement rassemble les acteurs avec lesquels vous interagissez directement. Vous pouvez négocier avec eux, nouer des partenariats, adapter votre offre à leurs attentes. Le macro environnement, lui, s'impose à vous. Impossible de modifier une loi fiscale ou d'inverser une tendance démographique.

Pour autant, ces deux niveaux d'analyse sont complémentaires. Une évolution du macroenvironnement (nouvelle réglementation, par exemple) peut modifier les rapports de force au sein du micro environnement (renforcement du pouvoir de certains fournisseurs). L'analyse conjointe du micro et macro environnement offre une vision complète des dynamiques qui façonnent votre marché.

Comment analyser efficacement son environnement ?

Plusieurs outils stratégiques permettent de structurer l'analyse de votre environnement d'affaires.

Pour le micro environnement : les 5 forces de Porter

Ce modèle évalue l'intensité concurrentielle à travers cinq dimensions : rivalité entre concurrents, pouvoir des fournisseurs, pouvoir des clients, menace des nouveaux entrants et menace des produits de substitution. Il permet d'identifier les leviers d'action prioritaires. Voir un exemple des 5 forces de M.Porter

Pour le macro environnement : l'analyse PESTEL

Cet outil structure la veille autour de six catégories de facteurs : Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Écologique et Légal. Il aide à repérer les signaux faibles et à anticiper les mutations de l'environnement externe. Mieux comprendre avec des exemples de Pestel

Pour une vision globale : la matrice SWOT

En croisant les forces et faiblesses internes avec les opportunités et menaces externes, le SWOT synthétise l'ensemble des analyses micro et macro environnement. Il constitue un excellent support pour définir des orientations stratégiques. Un exemple de SWOT à lire.

Les erreurs à éviter dans l'analyse de son environnement

Analyser le micro et macro environnement demande rigueur et méthode. Voici les pièges les plus fréquents :

• Se concentrer uniquement sur les concurrents directs en négligeant les autres composantes du micro environnement
• Considérer l'analyse comme un exercice ponctuel alors qu'elle doit être actualisée régulièrement
• Sous-estimer l'impact des facteurs du macroenvironnement sur son activité quotidienne
• Confondre veille informationnelle et analyse stratégique : collecter des données ne suffit pas, encore faut-il les interpréter

En résumé

L'analyse du micro et macro environnement constitue un préalable indispensable à toute réflexion stratégique. Le micro environnement vous renseigne sur les rapports de force avec vos parties prenantes directes. Le macro environnement vous alerte sur les évolutions de fond qui transformeront votre marché demain.

Combinez les outils (Porter, PESTEL, SWOT) pour obtenir une vision à 360° de votre environnement d'affaires. Et surtout, faites de cette analyse un exercice régulier : les marchés évoluent vite, votre compréhension de l'environnement doit suivre le même rythme.

Auteur - Laurent GRANGER

Fondateur de Manager-go.com, Laurent partage depuis 2008 des outils et méthodes concrètes pour aider les cadres à mieux piloter leur activité. Diplômé d'une école de commerce et titulaire d’un DESS en diagnostic d’entreprise (IAE Lyon 3), il met à profit plus de 30 ans d’expérience plurifonctionnelle en entreprise, du développement commercial et marketing au pilotage organisationnel.
Auteur de plus de 800 contenus pratiques, lus chaque année par des centaines de milliers de professionnels, il s’attache à transmettre des approches applicables, alliant expérience terrain, pédagogie et sens pratique.