7S de McKinsey : alignez votre entreprise

Qu'est-ce que le modèle 7S de McKinsey ?

Il s'agit d'un outil d'analyse organisationnel mis au point par 2 consultants du cabinet de conseil McKinsey, Tom Peters et Robert Waterman, dans les années 80. Ce modèle met en relief les sept domaines de performance internes aux entreprises devant être alignés. Interdépendants, ils se renforcent mutuellement. Alors que de nombreuses transformations d'entreprise échouent, ce framework est pertinent que jamais pour garantir la cohérence organisationnelle

L'approche 7S McKinsey constitue un pilier fondamental de la réflexion stratégique moderne, permettant d'identifier les facteurs clés de succès et de création de valeur dans l'environnement de l'entreprise actuel.

Classification "Hard et Soft" : comprendre les leviers d'action

Les créateurs du modèle proposent une classification des différents domaines en 2 catégories : les domaines dit "Hard" et les "Soft".

Les 7-s : classification stratégique

Hard S	Soft S
Strategy	Style
Structure	Staff
Systems	Skills
	Shared Values

• Les "Hard" : l'entreprise peut facilement identifier ces éléments et agir directement dessus.
• Les "Soft" : moins tangibles que les premiers, ils sont néanmoins aussi importants. Ils présentent la particularité d'être plus difficiles à saisir. Ils intègrent un certain nombre d'éléments complexes comme la culture d'entreprise.

Cette distinction entre éléments "Hard" et "Soft" influence directement le plan d'action et la conduite du changement. Les éléments Hard permettent une prise de décision rapide et mesurable, tandis que les "Soft" nécessitent une approche plus nuancée, particulièrement dans le contexte de la transformation digitale actuelle.

Avantages et limites du modèle 7S McKinsey

Avantages :

Cette grille d'analyse permet de se poser les bonnes questions en lien avec l'ensemble des sept éléments du modèle 7S de McKinsey. Son approche holistique favorise une stratégie d'entreprise cohérente et un mix équilibré entre dimensions opérationnelles et culturelles.

Elle prévient les incohérences pouvant mettre à mal la performance globale de l'organisation. Elle peut s'utiliser, quelle que soit la taille de l'organisation. La cohérence est un facteur de performance commun à l'ensemble des entreprises.

Le modèle 7S facilite également l'identification des clés de succès spécifiques à chaque secteur, permettant ainsi d'adapter la stratégie d'entreprise aux réalités concurrentielles du marché. 

Limites :

La grille n'est pas associée à une méthodologie d'analyse rigoureuse. Le revers de sa simplicité et de son universalité. Certains experts recommandent de compléter l'analyse 7S avec d'autres outils comme l'analyse SWOT, VRIO ou la chaîne de valeur de Porter pour une vision plus complète.

Utilisation du cadre 7S de McKinsey dans votre organisation

Quand recourir à cet outil ?

Ce modèle est utile dans de nombreux cas pour prendre des décisions ou résoudre des problèmes, notamment pour :

• concevoir une stratégie, coordonner et définir les objectifs des autres domaines internes (comme "le balanced scorecard"),
• mener un diagnostic afin d'identifier des vulnérabilités dans l'organisation,
• identifier des sources de performance grâce à un meilleur alignement,
• évaluer les impacts d'une réorganisation sur les autres éléments,
• conduire une fusion ou une acquisition en alignant l'ensemble des départements et processus,
• expliquer la stratégie et ses répercussions à travers un outil pédagogique.

La framework peut donc être utilisé d'une manière statique : pour analyser un état présent - et dynamique pour comparer une situation actuelle avec une situation projetée. Et s'assurer que la cohérence est préservée entre chaque pilier.

Comment mettre en œuvre le framework 7S ?

Il convient de passer en revue chacun des 7 domaines du modèle pour établir un diagnostic et préconisation à la lumière de la problématique étudiée. Cette approche systématique garantit une analyse complète des facteurs clés de succès et facilite la prise de décision stratégique.

Méthodologie en 5 étapes pour implémenter le 7S

1. Diagnostic initial : évaluer l'état actuel de chaque S

   Commencez par cartographier précisément la situation actuelle de votre organisation. Organisez des ateliers avec les parties prenantes clés pour évaluer objectivement chaque dimension. Utilisez des questionnaires structurés et des entretiens pour collecter des données qualitatives et quantitatives.

2. Identification des écarts : comparer avec l'état souhaité

   Définissez votre vision cible pour chaque S en fonction de vos objectifs stratégiques. Analysez les gaps entre la situation actuelle et l'état désiré. Identifiez les interdépendances critiques entre les différents S qui pourraient créer des effets domino positifs ou négatifs.

3. Priorisation : définir les actions selon leur impact

   Classez les écarts identifiés selon une matrice impact/effort. Concentrez-vous d'abord sur les "quick wins" à fort impact pour créer une dynamique positive. Les éléments "Hard" sont souvent plus rapides à modifier, tandis que les "Soft" nécessitent une approche progressive.

4. Plan d'action : élaborer les initiatives d'amélioration

   Développez des initiatives SMART pour chaque domaine prioritaire. Assignez des responsables, allouez les ressources nécessaires et définissez des jalons clairs. Assurez-vous que chaque action renforce la cohérence globale du système plutôt que d'optimiser un S isolément.

5. Suivi : mesurer les progrès et ajuster

   Établissez un tableau de bord avec des KPIs spécifiques pour chaque S. Organisez des revues mensuelles pour évaluer l'avancement et identifier les obstacles. L'amélioration continue et l'ajustement itératif sont essentiels pour maintenir l'alignement dans un environnement en évolution constante.

Conclusion : maximiser l'impact du modèle de MCKinsey

Cet outil est incontournable pour tout dirigeant cherchant à optimiser son organisation et formuler une stratégie pertinente. Sa force réside dans sa capacité à révéler les interdépendances entre les différents éléments organisationnels et à garantir une cohérence globale propice à l'avantage concurrentiel durable.

Pour maximiser son efficacité, combinez le 7S avec d'autres outils stratégiques comme la matrice de McKinsey et instaurez une culture d'amélioration continue. L'alignement des sept S constitue la fondation d'une organisation performante et résiliente.

Auteur - Laurent GRANGER

Fondateur de Manager-go.com, Laurent partage depuis 2008 des outils et méthodes concrètes pour aider les cadres à mieux piloter leur activité. Diplômé d'une école de commerce et titulaire d’un DESS en diagnostic d’entreprise (IAE Lyon 3), il met à profit plus de 30 ans d’expérience plurifonctionnelle en entreprise, du développement commercial et marketing au pilotage organisationnel.
Auteur de plus de 800 contenus pratiques, lus chaque année par des centaines de milliers de professionnels, il s’attache à transmettre des approches applicables, alliant expérience terrain, pédagogie et sens pratique.