Le blog de Manager GO!

Nous avons le plaisir de recevoir Eric Viardot, auteur du livre « Dix leçons de Stratégie ».

Monsieur Viardot Bonjour. Pouvez-vous vous présenter ainsi que votre parcours ?

Après être diplômé de HEC et de l’IEP paris, j’ai démarré ma carrière dans le Marketing chez Procter & Gamble en France. J’ai continué comme ingénieur commercial puis manager commercial chez HP, d’abord en Frane puis au Canada et ensuite aux États-Unis. J’ai ensuite rejoint Medecins Sans Frontières comme DAF sur deux missions, au Pakistan puis au Honduras. De retour en Europe, j’ai rejoint Bain & C° comme consultant senior.

Pour des raisons familiales, je suis descendu sur la Côte d’Azur où je suis devenu professeur au CERAM, maintenant SKEMA. J’ai utilisé la variété de mes expériences professionnelles pour rédiger différents ouvrages, en parallèle aux cours que je donne et j’ai gardé une activité réduite de conseil en Direction Générale, auprès de quelques multinationales en Europe.

Vous êtes l’auteur de « Dix leçons de Stratégie », quelles ont été vos motivations pour écrire cet ouvrage ? (Lire la suite…)

La relation client ne se construit pas simplement par les canaux principaux : vente et marketing. Elle prend également forme par la relation que votre client peut avoir avec votre entreprise via d’autres points de contact comme le SAV, la comptabilité, l’accueil téléphonique, le magasin, etc.
L’évaluation de la qualité de votre service ne va pas se faire simplement par rapport aux canaux que vous voulez bien maîtriser, mais par l’ensemble des contacts que le client va réellement actionner.

Vous avez beau investir dans des solutions de CRM sophistiquées, tous les efforts seront vains si votre client se fait « recevoir » par votre comptable, par exemple lors d’une relance. (Lire la suite…)

Nous recevons Florent Fouque qui vient nous présenter son ouvrage « A la découverte du LEAN SIX SIGMA »

Monsieur Fouque, pour commencer pouvez-vous vous présenter ainsi que votre parcours ?
Je suis Florent FOUQUE, j’ai 31 ans et j’exerce une activité de consultant. J’ai commencé ma carrière comme développeur d’applicatifs en ligne. Après 3 ans, la société a périclité avec l’éclatement de la bulle internet. Je suis rentré comme responsable informatique dans une plateforme logistique de la grande distribution (Chez l’enseigne GammVert). Comme mon cursus universitaire était orienté gestion, petit à petit mon poste à migré sur du contrôle de gestion. Après plusieurs années, j’ai repris mes études en cours du soir et à distance pour passer une maitrise de gestion au CNAM. Ensuite j’ai finalisé ce cursus avec un Mastère Spécialisé sur le management de la technologie et de l’innovation à l’EM-Lyon, ce qui m’a permis de me réorienter sur le consulting. J’ai réalisé quelques missions au sein de Black & Decker où j’ai été formé à la méthode du Lean Six Sigma. A présent, je suis consultant au sein d’Axsolu Conseil qui est une société de conseil spécialisée dans la supply chain. À côté de cette activité principale, mon passe-temps favori se trouve dans les livres de management. J’en lis un par semaine et à mes heures perdues j’essaie de passer à l’exercice plus difficile de l’écriture.

Pourquoi avoir écrit ce livre ? (Lire la suite…)

Estelle Parfus de la société ABC Portage intervient de nouveau sur notre blog pour répondre à plusieurs questions concernant le remboursement des frais professionnels dans le cadre du portage salarial.

Situation 1 : Je souhaite me faire rembourser certains frais spécifiques à mon activité de marketeur. Comment dois-je procéder ?

L’étape de la prise en compte des frais refacturables s’établit lors de la signature du contrat commercial entre votre client et la société de portage salarial. Il est donc indispensable de négocier vos frais inhérents à votre activité. (Lire la suite…)

Nous recevons Clémence Rozès, de l’école d’anglais en ligne Englishtown qui vient nous présenter quelques expressions que les managers doivent connaitre.

Il n’y a pas de doute : l’anglais est le moyen de communication international. Les études du British Council le confirment : « environ 750 millions de personnes parlent l’anglais comme langue étrangère ». Certes, l’anglais est la langue la plus utilisée dans le monde du Business. Les hommes d’affaires sont menés à parler l’anglais  dans leurs projets économiques et financiers.

Futurs économistes, commerciaux, ingénieurs ou banquiers, ceci vous concerne, quel que soit votre domaine d’études. L’anglais des affaires est primordial pour votre future carrière afin de rester compétitif sur le marché de l’emploi concurrentiel.

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Philippe Pache nous a rejoint de nouveau cette semaine pour nous proposer une contribution sur le management d’une équipe : quels leviers pour faciliter l’épanouissement de son équipe ?
Amener son équipe à se dépasser devient possible à partir du moment où l’on tient compte des aspirations de chacun. En activant les bons leviers, vous permettrez à chaque collaborateur de trouver un sens profond à son activité.

Voici 4 points qui permettent de créer un contexte particulièrement favorable à cet épanouissement :

1. La clarté des objectifs.
La notion de définition d’objectif est l’une des notions les plus exploitées dans le domaine du management. Pour rappel, ceux-ci se doivent d’être Spécifiques, Mesurables, Accessibles, Réalistes et Temporellement définis. En fait, plus l’objectif est clair, plus votre équipe entrevoit ce qu’elle a à réaliser et les valeurs qui en découlent. Elle sait alors ce qui est attendu et peut ainsi s’y impliquer fortement, en se consacrant à l’essentiel.

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Je vais vous parler cette semaine d’un ouvrage de Philippe Pache sur le management : « 101 conseils pour manager au quotidien ».

Ce petit livre de poche se présente comme un guide utilisable dans la vie professionnelle de tous les jours.

Il décrit 101 situations auxquelles peut être confronté le Manager. Il se présente sous forme de questions / réponses . La question étant la problématique managériale rencontrée ; la réponse, la solution à apporter ou le comportement à adopter.

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Nous avons le plaisir de recevoir Estelle Parfus de la société ABC Portage qui vient nous présenter ce qu’est le portage salarial et les plus par rapport à l’auto-entrepreneuriat.

1/ Le concept du portage salarial :

Le portage salarial est une organisation par laquelle un professionnel autonome souhaite réaliser une mission pour le compte d’un client qu’il a trouvé lui même, tout en bénéficiant du statut de salarié. Il confie donc à une société tierce la facturation et la gestion administrative des prestations qu’il souhaite effectuer.
Le consultant peut donc intervenir dans un cadre proche de l’auto entrepreneur sans avoir à monter sa propre structure. (Lire la suite…)

Lors du précédent billet concernant la boîte à outils de l’entrepreneur, nous avons présenté les thématiques de Manager GO! qui recensent les meilleurs articles et cours pour le développement de l’entreprise et ses approvisionnements.

Nous allons nous intéresser dans ce billet à la gestion de son activité d’auto-entrepreneur.

Un des points importants de la gestion est de savoir prévoir son activité. C’est à dire estimer l’évolution de son chiffre d’affaires dans le temps. Il s’agit de la base de tout système de prévision. Pour cela, il existe des outils. Vous trouverez dans la section Prévisions des ventes des articles et cours traitant de la question. Le but n’est pas de se transformer en expert de la prévision mais d’obtenir une idée du chiffre d’affaires que vous pouvez réaliser dans les quelques années qui viennent. (Lire la suite…)

Cette semaine Emmanuel Pascart vient nous présenter son ouvrage : Six sigma, la force du changement en période de crise.

Manager GO! : Monsieur Pascart, quel est votre parcours ?

Emmanuel Pascart : Je suis Diplômé d’un Exécutive Master à l’Escp Europe et Supélec et d’un Master en management et gestion d’entreprise au sein de ESA. Je conjugue une expérience Marketing, Commercial et enfin Gestion de projet notamment à travers l’approche LEAN et SIX SIGMA.
Concernant mon expérience professionnelle, j’ai participé sur le plan marketing à la mise en place de prestations de service d’un grand constructeur informatique. Durant l’apogée de la bulle Internet, j’intègre un jeune éditeur de logiciels pour développer la politique de marchéage des solutions Front office. Cette société est aujourd’hui côté en bourse. Ensuite je deviens Responsable des ventes grands comptes au sein de grandes multinationales industrielles ou je suis chargé des négociations et de la mise en place des projets à l’échelle européenne.
Très vite, le  groupe me sollicite pour intégrer un groupe de projet Six Sigma visant à améliorer et  rationaliser certains processus clés de l’entreprise. Dès lors je me me passionne pour la conduite de changement et ses problématiques associées.
J’ai donc décidé rapidement d’apporter mon point de vue concernant la conduite de changement en revenant sur tous les concepts et en apportant une nouvelle vision à Six Sigma. (Lire la suite…)