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Documents sur le thème "Communication orale"
Articles
Comment réussir ses présentations orales ? - Définissez vos priorités, « A quel auditoire vous adressez-vous ? », « Pourquoi faites-vous cette présentation ? », « quels équipements avez-vous à votre disposition ? », définissez l’étendue de votre présentation, préparez votre présentation, présentez votre sujet, utilisez des supports visuels… Brefs de nombreux conseils à découvrir dans cet article.
source : Conseils en marketing
Critique du livre “Présentation Zen” de Garr Reynolds - Explications concrètes et illustrées pour apprendre à réussir le design de ses présentations Powerpoint ® : la préparation ; un design réussi ; la présentation orale...
source : Conseils en marketing
Répondre au téléphone : 12 astuces pour savoir comment répondre au téléphone - Répondre au téléphone, une histoire de compétences et de pratique : répondre à tous les appels avant la troisième sonnerie ; faire preuve de chaleur humaine et d’enthousiasme ; au moment de répondre, s’identifier et identifier son entreprise ; contrôlez votre vocabulaire et votre langage lorsque vous répondez ;employez un vocabulaire et des phrases positives ; prendre correctement les messages ; demander à la personne si elle accepte d’être mise en attente ; appliquer les mêmes astuces à votre boîte vocale et votre répondeur automatique...
source : Gautier Girard
Comment être bon au téléphone - Quelques conseils pour vous éclairer : préparer votre entretien à l'avance ; passer les obstacles et capter l'attention ; adopter le bon ton, le bon rythme et la bonne posture ; vérifier que l'on vous écoute ; ne pas faire attendre et éviter l'humour. Si on vous appelle, utiliser la technique E.RI.I.C....
source : pointslash.info
Cours
Situations de communication - Document à télécharger gratuitement après simple inscription sur le site. Cet exposé traite les points suivants : faire passer un message délicat ; écouter ; faire part d'un besoin ; une situation émotionnelle forte ; une situation qui perdure ; face à l'objection ; face à une réclamation...
source : doc-etudiant.fr
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Sites sur le thème "Communication orale"
Site centré sur la communication orale : le langage, le public, la communication non verbal (postures, gestes, regard …), technique d'expression orale (respiration, voix…), les situation de communication (faire passer un message délicat, écouter, face à l'objection…), les différentes approches ( PNL, AT, Palo Alto, méthode Godon …).
