Améliorer sa communication avec les 7C

Présentation détaillée de la méthode des 7C

La méthode des 7C de la communication représente un cadre structuré pour perfectionner votre communication interpersonnelle et professionnelle.

Cet outil permet de garder en tête, lorsque vous souhaitez communiquer - que ce soit à l'écrit ou à l'oral, les 7 éléments indispensables à votre communication pour que votre message soit délivré efficacement. Votre message doit ainsi être : clair, concis, concret, correct, cohérent, complet et courtois pour être entendu, compris et intégré, en un mot : efficace !

Cette approche systématique transforme votre façon de structurer vos idées et d'exprimer clairement vos pensées dans toute situation de communication. Elle peut être utilisé comme une sorte de check-list à remplir avant chaque communication écrite, présentation orale, email, etc.

Les bénéfices concrets de cette approche

L'application rigoureuse des 7C de la communication génère des résultats mesurables sur votre efficacité professionnelle et votre capacité à faire passer ses messages.

Utiliser cette méthode offre des avantages à différents niveaux et permet, notamment :

• une communication fluide,
• un réel gain de temps,
• une productivité accrue,
• des échanges constructifs avec vos interlocuteurs,
• des relations saines avec votre entourage professionnel,
• une diminution des tensions et conflits liés trop souvent à des malentendus.

Au-delà de ces bénéfices directs, maîtriser les outils de communication comme les 7C renforce vos aptitudes en expression orale et votre capacité d'argumentation dans les mises en situation professionnelles complexes.

Les 7 piliers (7C) d'une communication efficace : analyse détaillée

Chaque composante des 7C de la communication joue un rôle spécifique dans l'amélioration de votre savoir-communiquer. Explorons comment ces éléments essentiels transforment votre prise de parole et votre communication non verbale.

1. Clarté : l'art d'exprimer clairement ses idées

   Votre message doit être clair. Utilisez des phrases courtes et limitez-vous à une idée par phrase. Explicites et non équivoques, vos phrases doivent avoir du sens. L'objectif est que les choses soient claires pour vos interlocuteurs, qu'ils n'aient pas à essayer de deviner ce que vous avez voulu dire, interpréter vos mots. La compréhension doit être naturelle et directe.

   La clarté implique également une maîtrise de l'intonation et du rythme de votre discours. En tant qu'émetteur, vous devez constamment vérifier que votre message atteint sa cible sans distorsion.

   Cet exercice n'est pas si simple qu'il n'y paraît. il est important de vous mettre à la place de vos interlocuteurs : sont-ils familiers avec le sujet traité ? Quelles informations possèdent-ils ? Utilisent-ils le même vocabulaire que le vôtre ? Qu'attendent-ils de votre message ? etc.

   Vos interlocuteurs doivent comprendre sans effort ce que vous dites.

   Conseil pratique - testez systématiquement la clarté de vos messages en appliquant la règle du "test de l'ascenseur" : si vous ne pouvez pas expliquer votre idée en 30 secondes, elle manque de clarté.

2. Concision : synthétiser pour maximiser l'impact

   La concision représente un point fort majeur dans les contextes professionnels où l'attention est limitée. Savoir synthétiser vos idées démontre votre maîtrise du sujet.

   Soyez bref, mais efficace. Pour produire l'effet escompté, vous ne devez pas vous perdre dans de trop nombreux détails ou explications, mais aller droit au but. Utilisez des phases simples. Évitez les tournures lourdes et pompeuses. Utilisez le présent et préférez la voix active aux formes passives. Limitez le nombre de mots que vous utilisez. Évitez les répétitions et les informations inutiles.

   La prise de notes structurée pendant vos préparations vous aidera à identifier l'essentiel et éliminer le superflu de votre communication.

   Vos interlocuteurs doivent s'intéresser à ce que vous leur dites.

   Astuce : limitez-vous à trois messages principaux par communication pour maintenir l'attention.

3. Concret : ancrer son message dans la réalité

   Soyez factuels et utilisez des exemples concrets. Vous devez faire en sorte de capter l'attention de vos interlocuteurs afin qu'ils s'approprient votre message et le retiennent ainsi plus facilement. En illustrant vos propos par des exemples simples, mais parlants, vous maximisez vos chances d'être entendu et compris.

   Les mises en situation réelles et les cas pratiques renforcent considérablement votre argumentation et facilitent l'appropriation de vos messages.

   Vos interlocuteurs doivent retenir ce que vous dites.

4. Correction : adapter son registre de communication

   Adaptez votre vocabulaire, votre ton, la tournure de vos phrases à vos interlocuteurs. Employez les bons termes. Utilisez un langage approprié : soutenu, familier, courant. Vérifiez si besoin la grammaire et l'orthographe de votre message. Respectez les règles de politesse et autres codes du savoir-être et savoir-vivre.

   La correction englobe également votre communication non verbale : posture, gestuelle et expressions faciales doivent être cohérentes avec votre message verbal.

   Vos interlocuteurs doivent sentir que vous vous adressez et intéressez à eux.

   Point d'attention - adaptez votre niveau de langage selon le contexte : technique avec des experts, vulgarisé avec des novices.

5. Cohérence : structurer son discours logiquement

   La cohérence constitue le fil conducteur qui permet de structurer votre message et maintenir l'attention de votre auditoire tout au long de votre prise de parole.

   Ne vous dispersez pas dans toutes les directions. Soyez cohérent dans la façon de diffuser votre message afin d'être le plus convaincant possible. Les informations délivrées doivent se suivre de manière logique et se référer au sujet principal. Vos interlocuteurs ne doivent pas perdre le fil. Soyez méthodique dans la structure de votre message. Appuyez-vous sur les techniques permettant de convaincre en un minimum de temps et de mots.

   L'utilisation de connecteurs logiques et de transitions fluides renforce cette cohérence et facilite la compréhension de votre argumentation.

   Vos interlocuteurs doivent aisément suivre votre discours - écrit ou oral - et être convaincus par ce que vous dites.

   Méthode : utilisez le plan PREP (Point, Raison, Exemple, Point) pour structurer chaque argument de manière cohérente.

6. Complétude : fournir une information exhaustive

   Faites preuve de compétence et donnez toutes les informations utiles à vos interlocuteurs. Soyez exhaustif sans pour autant noyer votre auditoire d'informations (cf le 2ème C). Prenez du recul et mettez-vous à la place des personnes à qui vous délivrez votre message. Toutes n'ont pas nécessairement les mêmes connaissances de base que vous. Assurez-vous ainsi qu'ils possèdent bien tous les éléments importants une fois votre message passé.

   La complétude nécessite une préparation minutieuse et une anticipation des questions potentielles de votre auditoire.

   Vos interlocuteurs doivent recevoir toutes les informations nécessaires.

   Check-list : vérifiez systématiquement les 5W+H (Who, What, Where, When, Why + How) avant toute communication importante.

7. Courtoisie : cultiver la dimension relationnelle

   La courtoisie représente la pierre angulaire de la communication relationnelle dans les échanges professionnels.

   Faites preuve d'empathie, d'authenticité, d'ouverture, de politesse et de positivité. Salutations personnalisées, formules de politesse adaptée en cas de communication écrite, gestuelle ouverte et détendue en cas de présentation orale sont de véritables atouts trop souvent négligés.

   La reformulation bienveillante et l'écoute active renforcent cette dimension interpersonnelle essentielle à une communication efficace.

   Vos interlocuteurs doivent se sentir importants et respectés.

   Pratique recommandée : commencez toujours par reconnaître le point de vue de votre interlocuteur avant d'exposer le vôtre.

Comment appliquer concrètement les 7C dans votre quotidien professionnel

Pour perfectionner votre maîtrise des 7C de la communication, voici un plan d'action structuré :

1. Auto-évaluation : identifiez vos points forts et axes d'amélioration parmi les 7C
2. Pratique ciblée : focalisez-vous sur un C par semaine dans vos communications
3. Feedback régulier : sollicitez des retours sur votre communication
4. Analyse des succès : étudiez les communications efficaces de votre entourage
5. Formation continue : participez à des ateliers sur l'expression orale et la communication interpersonnelle

Les erreurs courantes à éviter

Même en connaissant les 7C de la communication, certains pièges persistent :

• Négliger le contexte : chaque situation de communication demande une adaptation spécifique
• Oublier la communication non verbale : elle représente 55% de votre message selon Albert Mehrabian
• Sous-estimer la préparation : une communication efficace se prépare en amont
• Ignorer les feedbacks : l'amélioration continue passe par l'écoute des retours
• Manquer de pratique : la maîtrise des 7C nécessite un entraînement régulier

Maîtriser la communication : une nécessité

Nous communiquons en permanence, que ce soit dans le cadre personnel ou professionnel. Toutefois, afin que nos messages soient entendus, compris et intégrés, il est essentiel de respecter quelques règles.

Les situations de communication se multiplient : réunions virtuelles, emails, présentations, négociations... Chaque contexte exige d'adapter à son interlocuteur pour maximiser l'impact de votre message.

Notre façon de nous exprimer - à l'écrit comme à l'oral - détermine la qualité de notre communication. Mots utilisés, ton employé, tournure de phrase, clarté des éléments transmis, cohérence dans notre discours, etc. sont autant d'éléments auxquels il est primordial de prêter attention. Les travailler est, en effet, indispensable pour communiquer efficacement.

En gardant ces quelques règles à l'esprit lors de vos communications, qu'elles soient écrites ou orales, vous verrez rapidement votre efficacité augmenter, votre force de conviction s'amplifier et votre confiance en vous se développer.

Les 7C de la communication constituent un framework puissant pour mieux communiquer et développer vos aptitudes de communicant professionnel. En intégrant progressivement ces principes dans votre quotidien, vous constaterez une amélioration significative de votre capacité à faire passer vos messages et à créer des relations professionnelles enrichissantes.

Prêt à transformer votre communication ? commencez dès aujourd'hui par appliquer un des 7C dans votre prochaine interaction professionnelle et observez la différence !

Auteur - Laurent GRANGER

Fondateur de Manager-go.com, Laurent partage depuis 2008 des outils et méthodes concrètes pour aider les cadres à mieux piloter leur activité. Diplômé d'une école de commerce et titulaire d’un DESS en diagnostic d’entreprise (IAE Lyon 3), il met à profit plus de 30 ans d’expérience plurifonctionnelle en entreprise, du développement commercial et marketing au pilotage organisationnel.
Auteur de plus de 800 contenus pratiques, lus chaque année par des centaines de milliers de professionnels, il s’attache à transmettre des approches applicables, alliant expérience terrain, pédagogie et sens pratique.