Dossier - Efficacité, efficience, rentabilité... Les mesures

Par Raphaële Granger

Mis à jour le : 10/07/2014

perf

La notion de performance est difficile à appréhender car elle peut être mesurée par de très nombreux indicateurs et être interprétée sous différents angles.

Le premier d'entre eux est la capacité pour une organisation à atteindre ses objectifs. On parle alors d'efficacité. Ce qui revient à s’interroger "si on fait les bien les choses ?".

Un second est d'atteindre les meilleurs résultats possibles avec les moyens qu'elle met en oeuvre. C'est le concept d'efficience. Une utilisation optimale des ressources à disposition. Soit "Faire le mieux possible avec ce que l'on a".

On peut évoquer également le concept de pertinence pour ce qui concerne le choix des objectifs en fonction des moyens et des caractéristiques de l'environnement.

Bref cette notion de performance nécessite un éclaircissement lorsqu'elle fait l'objet d'une discussion entre 2 parties prenantes. De quoi est-il question lorsque l'on échange sur ce thème ? Quels indicateurs retenir dans la construction d'un tableau de bord ?

Ce dossier aborde les principaux thèmes reliés à ce sujet.

 

Les ressources accessibles sur notre site

Méthode abc : cas d’application

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Formateur.ca

Dossiers

Documents

A voir (après inscription gratuite) quelques documents sur le sujet : étude sur les indicateurs, la communication financière...

Alphacen

Sites internet

NodesWay

Tableaux de bord de l'entreprise pour la mesure de la performance, pilotage, méthode GIMSI, informatique décisionnelle et business intelligence

Piloter.org

De nombreuses ressources sur le pilotage de la performance (Balanced scorecard...), et autres méthodes de management.


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