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Principe et utilisation de la loi de Pareto (80/20) avec exemples

Comment distinguer en un coup d'oeil l'important du secondaire ? Comment repérer là où vous devez concentrer vos efforts ? La loi de Pareto vous apporte une aide précieuse pour évaluer très rapidement quels sont les points prioritaires. A partir d'un exemple de diagramme 80/20,  voyons comment utiliser cet outil avec les principales étapes à suivre.

Rédigé par Laurent GRANGER - Mis à jour le 07/11/2023

Principe de la loi de Pareto

Le principe de Pareto, ou règle des 80/20, indique qu'environ 80% des effets résultent de 20% des causes. Il s'agit d'une observation générale sur la relation disproportionnée entre les causes et les effets que l'on retrouve dans divers domaines.

 

Principe de la loi de Pareto

 

Dans les années 1900, Vilfredo Pareto est un économiste italien qui a mis en exergue à travers plusieurs études que dans son pays, 20% des personnes détenaient 80% des richesses . Dans les années 40, un ingénieur, Joseph Juran évoque la loi des 80/20 facilitant la séparation entre le "vital few" (les 20% à fort impact) et le "trivial many" (les 80% restant). Une distribution qui semble "naturelle".

En effet, par projection, ce principe se vérifie dans de nombreux domaines . La majorité des résultats ou des impacts sont dus à une minorité des causes. 20% des bugs sont responsables de 80% des plantages de logiciels,  20% des articles en stock représentent 80% du coût de stockage, etc. Avez-vous étudié la structure de vos ventes  ? Généralement 20% des clients font 80% du chiffre d'affaires. D'où la seconde appellation : la loi des 20/80 (ou 80/20).

    Remarque : il existe une variante, la méthode ABC découpant les données observées en 3 classes : A généralement les 20%-80%, et la répartition des données restantes entre les classes B et C. Une classification utilisée pour la gestion des stocks.

La répartition 80/20 reste théorique même si dans de nombreux cas, la distribution s'en rapproche. Elle offre néanmoins un point de repère intéressant pour étudier un sujet et prendre des décisions.

A quoi sert le diagramme de Pareto ?

Cet outil est en quelque sorte universel. Vous pouvez, comme vu plus haut :

  • évaluer quels sont les risques les plus importants,
  • cerner les problèmes à forts impacts,
  • identifier les actions les plus profitables
  • repérer les produits le plus couteux et les plus rentables
  • identifier les activités pour lesquelles on passe le plus de temps

Exemples d'applications de la loi de Pareto :

  • Gestion de projet : pour prioriser les tâches, les activités... Traiter d'abord les 20% de tâches responsables de 80% des retards - ou encore travailler en priorité sur les 20 % des fonctionnalités qui répondent à 80 % des besoins des clients.
  • Analyse de risque : repérer les 20% de causes principales qui peuvent générer 80% des problèmes. 
  • Le 20-80 en ventes : identifier les produits qui génèrent le plus de chiffres d'affaires ou de marge. Identifier les clients les plus rentables.
  • Logistique : réaliser une classification ABC des produits en stock selon leur valeur, les mouvements, etc.
  • Marketing : sélectionner une audience cible avec un fort potentiel d'achat.
  • Gestion : la loi de Pareto peut être aussi appliquée à la gestion des coûts. Il est souvent constaté que 20% des dépenses sont à l'origine de 80% des coûts totaux. Cette analyse est alors utile pour identifier ces dépenses, puis chercher à les réduire.
  • Maintenance :  80 % des pannes sont provoquées par 20 % des causes.
  • Qualité : 80 % des problèmes de qualité sont dus à seulement 20 % des causes.
  • Organisation d'entreprise : pour identifier les problèmes ou les difficultés qui nécessitent des améliorations prioritaires.
  • Gestion du travail : elle est utilisée dans la gestion du temps pour identifier les tâches les plus chronophages. Un bon moyen de gagner en efficacité professionnelle en optimisant son organisation personnelle.

Le diagramme est également un excellent outil de communication . En effet il apporte beaucoup de poids à une argumentation en démontrant que 80% des effets proviennent d'une minorité de causes, 20%. En phase de conduite du changement , ce levier se révèle fort intéressant pour faire prendre conscience d'une situation.

Bref un manager se doit de maîtriser cet outil qu'il pourra utiliser pour de multiples analyses et prise de décision.

Comment réaliser une analyse 20-80 ?

La mise en œuvre consiste à bâtir un graphique représentant un classement de données. La démarche présentée ci-dessous est illustrée par un exemple en utilisant Excel. Un outil bien adapté pour réaliser facilement vos diagrammes. 

Voici comment procéder :

Préparation du tableau de données

  1. Recensez les données observées

    Dans une colonne du tableur, listez toutes les données étudiées : causes d'un dysfonctionnement, nom de clients, etc. Bref l'objet de votre analyse.

    Pour notre exemple nous étudions les causes de retards de livraison pour identifier celles qui ont le plus d'impact. L'objectif est de pouvoir agir sur 80% des retards. Et donc identifier les leviers les plus efficaces pour renverser significativement la tendance. 

      Pareto étape 1

          Conseil : pour éviter une interprétation complexe, il vaut mieux limiter le nombre de lignes à une dizaine. Dans le cas où le nombre de lignes est très important, constituez des classes (de x à y) pour conserver une lisibilité optimale. 

    Ajoutez le nombre d'observations

    Dans une seconde colonne, renseignez pour chaque ligne le nombre d'observations (nombre d'apparitions de chaque problème, chiffre d'affaires par client...). 

    Pareto étape 2

    Classez les items

    Triez la colonne des données de votre tableau Excel dans l'ordre décroissant :

    Pareto étape 3

    Ajoutez le cumul

    Insérez une nouvelle colonne en cumulant le nombre d'événements.

    Pareto étape 4

    Ajoutez le pourcentage

    Enfin, dans une dernière colonne, insérez le pourcentage du nombre d'événements cumulé :

    Pareto étape 5

Construction du diagramme

 Une fois votre tableau terminé, construisez votre diagramme en utilisant les fonctions d'Excel pour insérer un graphique

Exemple de diagramme 80/20 pour cet exemple

Voici le résultat avec notre exemple, l'analyse des causes de retards de livraison :

Loi pareto 20-80

Les domaines à plus forts impacts se situent dans la partie gauche du graphique.

Nous pouvons observer que les causes "Retard transporteur" et "Colis perdu" représentent quasiment 80% des cas de retard de livraison. Ces causes méritent une analyse approfondie pour définir des actions correctrices.

Exemple d'analyse de la loi de Pareto

Voici un exemple de 80*20 appliqué à aux ventes d'une entreprise

 

Produit

Chiffre d'affaires

A

1 500 €

B

3 000 €

C

700 €

D

28 000 €

E

800 €

F

2 000 €

G

15 000 €

H

1 000 €

I

1 200 €

J

900 €

Étape 1 : Calculer le chiffre d'affaires total.

Total = 1 500 € + 3 000 € + 700 € + 28 000 € + 800 € + 2 000 € + 15 000 € + 1 000 € + 1 200 € + 900 € = 54 100 €

Étape 2 : Calculer la part du chiffre d'affaires pour chaque produit 

Étape 3 : Classer les produits par ordre décroissant en fonction de leur part.

Produit Chiffre d'affaires Part du chiffre d'affaires 
D 28 000 € 51,8%
G 15 000 € 27,7%
B 3 000 € 5,5%
F 2 000 € 3,7%
A 1 500 € 2,8%
I 1 200 € 2,2%
H 1 000 € 1,8%
J 900 € 1,7%
E 800 € 1,5%
C 700 € 1,3%

Étape 4 : Appliquer la loi de Pareto.

Nous calculons le chiffre d'affaires cumulé et sa part en pourcentage :

Produit Chiffre d'affaires Part Cumul du chiffre d'affaires Cumul Part
D 28 000 € 51,8% 28000 € 51,8%
G 15 000 € 27,7% 43 000 € 79,5%
B 3 000 € 5,5% 46 000 € 85,0%
F 2 000 € 3,7% 48 000 € 88,7%
A 1 500€ 2,8% 49 500 € 91,5%
I 1 200 € 2,2% 50 700 € 93,7%
H 1 000 € 1,8% 51 700 € 95,6%
J 900 € 1,7% 52 600 € 97,2%
E 800 € 1,5% 53 400 € 98,7%
C 700 € 1,3% 54 100 € 100,0%

Selon le tableau ci-dessus qui suit la loi de Pareto, on peut constater que les 2 premiers produits (D, G) représentent environ 80% du chiffre d'affaires total. Ces produits sont donc les plus importants pour l'entreprise. Ils doivent donc être suivis en priorité.

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Commentaires

  • Gravatar for vincent

    vincent 11 févr. 2022 à 20:52 (Il y a 2 année)

    Exemple très complet, merci pour le partage

  • Gravatar for Laurent

    Laurent 17 janv. 2022 à 10:54 (Il y a 2 année)

    Bonjour JCR,
    Pareto est un outil parmi d'autres. Se contenter d'analyser son activité uniquement par cet outil et prendre des décisions radicales de suppression de référence est éminemment risqué. C'est par exemple ne pas tenir compte que certaines références soient indispensables pour faire venir des clients en magasin même si leurs ventes sont confidentielles. Ou encore que maintenir certaines références dans son assortiment (malgré qu'elles génèrent un faible chiffre d'affaires) est indispensable pour en vendre d'autres, plus rentables. C'est le risque des outils, il faut savoir prendre du recul et se questionner. Les outils apportent alors une réponse à une question bien précise, mais ne substituent pas à l'analyse.

  • Gravatar for JCR

    JCR 30 déc. 2021 à 16:52 (Il y a 2 année)

    Dans une vie je fus dans la distribution. 80% de notre CA provenait de 20% des articles. C'est dire que les 80% des articles coûtaient fort cher en gestion. Que fait -on en en supprime quelques uns? OK on en met une centaine sur la touche (avec le CA correspondant). Mais 80% du CA en baisse provient toujours de 20% des articles, alors on en supprime encore quelques uns ? Deux ans plus tard .... on ferme qques magasins!!!! PARETO peut rendre IDIOT!

  • Gravatar for Rabarivelo

    Rabarivelo 6 mai 2021 à 12:25 (Il y a 3 année)

    Bonjour, merci pour ces exemples, très pratique.

  • Gravatar for Charlotte

    Charlotte 3 déc. 2019 à 13:26 (Il y a 4 année)

    Merci pour l'explication détaillée !

  • Gravatar for beltifa

    beltifa 5 nov. 2019 à 19:17 (Il y a 4 année)

    merci pour l'exemple et l'explication

  • Gravatar for L'équipe de Manager GO!

    L'équipe de Manager GO! 19 juin 2017 à 19:57 (Il y a 7 année)

    Bonjour, Merci pour le partage d'expérience !

  • Gravatar for LAURAC DELOUMEAUX

    LAURAC DELOUMEAUX 15 juin 2017 à 01:52 (Il y a 7 année)

    Cet outil est sublimissime et peut-être utilisé dans plusieurs domaines. J'ai travaillé dans la grande distribution, appui pour les commandes de fond de rayons qu'on appelle bien entendu "les permanents ou les 20/80

  • Gravatar for AHOUMAN

    AHOUMAN 17 avr. 2017 à 22:57 (Il y a 7 année)

    Merci pour cette explication limpide illustrée de cet exemple. Cela pourra m'aider à prioriser les achats dans mon processus et d'en apporter des explications aux auditeurs.

  • Gravatar for NSHIMIRIMANA Donatien

    NSHIMIRIMANA Donatien 6 avr. 2017 à 10:01 (Il y a 7 année)

    C'est tout simplement formidable!