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Articles
Comment mesurer votre taux de service client (OTD) ?Echelles de grandeur de l’OTD, objectifs de l’indicateur, mesure et définitions, règles de calcul.
Productivix
Cet article apporte des pistes pour aider à mettre en place un système de mesure de la performance d'un entrepôt. Pour ce faire, il précise les points clés à prendre en compte.
Dialogis
Piloter la performance de la chaîne logistique : tableaux de bordObjectifs d'un tableau de bord logistique, indicateurs, conception...
Conseil Assistance Technique Logistique
Exemples d'indicateurs de Supply Chain à optimiserDéfinition et rôle de différents indicateurs parmi lesquels : indicateurs de suivi des niveaux de stock ; indicateurs de suivi de la fiabilité des prévisions ; indicateurs de suivi du taux de service dans la chaîne d’approvisionnement ; indicateur de suivi des reliquats de commandes ; indicateurs de suivi du taux de service au consommateur...
Lean Six Sigma
Histoire et réflexions autour du Taux de serviceRetour sur l'un des indicateurs les plus utilisés de la Supply Chain et sur 3 réflexions qu'il inspire : un design dominant qui masque une certaine complexité de calcul ; le taux de service est une évaluation interne de performance avant d’être un indicateur de qualité ; l'évaluation des performances de la supply chain ne doivent pas s’arrêter aux frontières de l’entreprise...
Lean Six Sigma
OTIF On Time In FullDéfinition ; calcul ; tous les clients ont-ils une exigence d'OTIF ; choisir de livrer OTIF lorsque les clients ne l'exigent pas, est-ce de la surqualité ; un bon OTIF garantit-il la satisfaction client ; un mauvais OTIF entraine t'il l'insatisfaction des clients...
chohmann.free.fr
Dossiers
De la stratégie au tableau de bordPour définir un tableau de bord pertinent, il convient de mener un processus de réflexion stratégique complet. Ce site présente les différentes étapes nécessaires à l'élaboration d'un tel outil et de son utilisation pour piloter la performance.
Supply Chain Meter
Fiches pratiques
Tableau de bord de l'entreprôtTableau de bord type ; exemple de suivi du taux de remplissage d'un entrepôt ; exemples de suivis indicateurs mensuels ; exemples de tableaux de bord (tous les clients de l'entrepôt annuel ; chaque client budget annuel ; chaque client budget mensuel)...
Conseil Assistance Technique Logistique
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