Consommateur

 Analyses-études

Les 50-60 ans, des consommateurs à choyer

Découvrez une analyse tout en image d'un marché qui dévoile son potentiel : une cible qui représente 54% de la consommation totale, qui dépense le plus sur internet avec un panier moyen plus élevé de 36% par rapport à la moyenne Française...

La Poste / le hub

Trois familles de consommateurs face aux enjeux corporate

Synthèse du baromètre La Poste/CSA proposant une grille de lecture pour comprendre quels types de consommateurs (les activistes, les désimpliqués...) réagissent aux enjeux sociétaux et environnementaux.

La Poste / le hub

Contrainte budgétaire des ménages, segmentation des marchés et stratégies de la grande distribution

Les points abordés par cette études : la croissance du pouvoir d’achat des ménages contraste avec le discours et les pratiques sur les marchés de grande consommation, le poids des ménages à forte contrainte budgétaire sur les budgétaires de consommation, «au-delà de la contrainte budgétaire, les déterminants de la sensibilité aux prix».

Credoc

Marketing viral et comportement des consommateurs

Mémoire de recherche traitant de la problématique (définition, les clés de succès, les moyens de diffusion d’une idée virus...) associé au comportement des consommateurs après un rappel de la théorie (réseau social du consommateur, freins...).

ABC netmarking

L'observatoire Cetelem 2011

L'avènement d'internet et des réseaux sociaux ont modifié profondément les comportements des consommateurs. Cette enquête sur la consommation en générale met en relief des comportements qui peuvent mettre à mal l'existence même des vendeurs. Selon cette analyse le métier de vendeur garde toute sa légitimité, mais à condition de faire preuve d'adaptation aux nouvelles attentes des acheteurs.

L'observateur Cetelem

 Articles

Un nouveau consommateur qui crée, qui agit, qui critique

Résumé d’une table ronde sur « Comment gérer la relation avec des consommateurs qui ne se contentent plus de recevoir des messages, mais qui se veulent aussi acteurs de la relation ? » : évolution de la population Internet, le marketing circulaire, « la théorie du consommateur : en prendre et en jeter »…

VisionaryMarketing

Consommateur, dis-moi ce que tu achètes…

Les RFID (Radio Frequency IDentification) pourraient bien remplacer les codes-barres dans les années à venir. "Une voie inéluctable ?"...

emarketing.fr

Choisir à l'ère du Web 2.0

Une nouvelle culture de consommation : difficulté de choisir, jugement de la majorité, Ranking Ranqueen mûr pour la France ?...

emarketing.fr

Les tendances du Sens du client 2013

Un billet très documenté, par un spécialiste, sur ce que sera le client cette année : "le client sera préoccupation", "le client sera élastique", "le client sera propriétaire, "le client sera recommandation"... Cette analyse est à destination des professionnels du marketing client

Le blog du sens du client

Analyse des comportements et neurosciences

Article en deux parties qui s'intéressent au Neuromarketing. Il explore la question concernant la prévisibilité des comportements d'achat à partir de techniques scientifiques.

Marketfizz.com

Les attitudes du consommateur

Attitudes - causes et composantes - pourquoi ces attitudes : l’utilité, les valeurs, défense de l’ego... Comment s’articulent croyances, affectivité et comportement ?

Jean-Yves Baudot

À la découverte des nouveaux parcours clients

Quelles sont les étapes que suit le consommateur pour prendre sa décision et passer à l'acte d'achat ? Comment se fait la recherche d'information ? Quelles différences selon les produits ? Explications.

Dynamique Commerciale, Cetelem

Crise de parole, consommation et singularisation des marques

En ces temps de crise, Virginie Parisot, DG de Des Faits des Actes, revient sur les marques qui sauront se singulariser et prendre de l'avance : le nouveau consommateur 2009, d'une consommation d'accumulation vers une consommation de conviction ; crise de conscience chez le consommateur citoyen ; aux marques de se remettre en question ; marques et consommateurs, une nouvelle relation en quête de sens et de forme...

admirabledesign

 Cours

Cours de marketing fondamental : le comportement du consommateur

A voir dans cette partie du cours : un modèle de base de comportement, les variables intervenantes et le processus de décision, les sources théoriques de la modélisation du comportement du consommateur, les processus fondamentaux du comportement (perception et mémorisation de l’individu), apprentissage et formation des attitudes, les facteurs influençant le comportement (les caractéristiques individuelles, psychologiques, psychographiques), l’environnement du consommateur, le processus de prise de décision (reconnaissance d’un besoin, recherche d’informations, évaluation des possibilités, acte d’achat, évaluation des conséquences après l’achat), la typologie des processus de décision du consommateur, le comportement d’achat industriel.

VisionaryMarketing

Cours de formation consommateurs

Cours présentant d’un point du vue théorique et pratique l’activité de formation des consommateurs...

Grenoble Ecole de Management

Cours 3 : Comportement du consommateur

Au sommaire de ce cours à télécharger : le cadre de référence, les intervenants du processus d'achat (initiateur, prescripteur, décideur, acheteur...), la culture, les groupes de référence, l'influence du cycle de vie du produit, la perception, les attributs du produit, les processus d'apprentissage, le concept d'attitude...

Christophe BOISSEAU

Le comportement de l'acheteur en promotion : l'analyse économique et psychologique

Voir cours n°3 : comprendre les effets promotionnels, les théories du comportement du consommateur, promotion et comportement d’achat, la perception des prix...

Pierre Desmet

Cours marketing : Marché et Comportement d'Achat

A voir, dans ce support de cours, quelques points de repères sur le comportement d'achat.

expert.free

 Dossiers

Mettre en place une politique de fidélisation de ses prescripteurs

Ce mémoire accessible gratuitement (après inscription) concerne le marché de l'industrie du spectacle et ses prescriteurs : le contexte général de la prescription, la notion de prescription et de prescripteur, « Comment fidéliser ses prescripteurs ? », relation interpersonnelle "entreprise - prescripteur" (les attentes professionnelles, les attentes personnelles – soncas), générer et fidéliser un réseau de prescripteurs…

Marketing étudiant

Consumer Insight 2.0, les sources essentielles sur le net

Red Book au sujet de l'influence des communautés web sur les achats internet et hors internet. Au sommaire : Qu’est ce que le Consumer Insight ? Réussir sa veille « Consumer Insight » , cas d’application .

Digimind

Le néo-consommateur : une espèce en voie d’apparition ou le consommateur 2.0

Les dernières tendances en matière de comportement de consommation : les effets de la crise économique, les mutations profondes à l'origine du néo-consommateur...

Centre de Ressources en Economie Gestion de l’académie de Versailles