Sélection de documents publiés sur Internet
A la une...
Focus sur les principes globaux de la communication : les phases de la communication, les problèmes rencontrés, les stratégies à utiliser.
Le blog de Luc-Olivier Lafeuille
Faire savoir ce que vous avez pensé de la prestation d'un collaborateur, donner sa position sur ses performances, ses erreurs... Le feedback est un générateur de progrès important, encore faut-il bien savoir le manier. L'auteur délivre quelques conseils pour utiliser au mieux cet outil : rappeler les objectifs, choisir les bonnes tournures...
La blog AssessFirst
Articles
Rappel sur l'importance du "parlé concret", ne pas rester dans une expression conceptuelle mais rendre la communication des managers plus exploitable. Exemple : au lieu de dire "considérer tous les prospects", il vaut mieux être plus concret : "traiter tous les prospects dans les 48h suivant leur identification"...
Blog de Laurent De Rauglaudre
Développement de 5 points : avoir un objectif précis, développer son acuité sensorielle, développer sa flexibilité comportementale, respecter le modèle du monde de l’autre, respecter son écologie.
Envie d'entreprendre
Cours
Au sommaire de ce cours : efficacité de la communication ; communication verbale (faits, opinions, sentiments ; s'exprimer correctement ; écouter) ; communication non verbale (apparence, gestuelle, mimiques) ; les rituels...
Cerpeg
Cours complet sur les techniques de communication. 1 - Communication interpersonnelle : la perception, le concept de soi (Qui je suis), l’analyse transactionnelle (AT), La Programmation Neuro Linguistique – PNL, les Attitudes, croyances et valeurs, les pièges sémantiques, la communication non verbale, entretien et grand oral, les Conflits, les Groupes. 2 - Communication écrite : le cours. 3 - Communication visuelle : typographie et mise en page, les couleurs, le logotype.
cterrier.com
Dossiers
Cette publication présente le principe du code 3c3 (Connaissance de soi et des autres, Comportement et Compétence). Une nouvelle approche de la communication, résultat de nombreuses années de réflexion... Un e-book vient en introduction d'une série d'ouvrages dédiés à cette approche.
Itev