Construire et utiliser une matrice de décision

Qu'est-ce qu'une matrice de décision ?

La matrice de décision est un tableau comparatif structuré où l’on liste les options en lignes et les critères de choix en colonnes. Ces critères sont pondéré. Chaque option est passée en revue et noté à la lumière des critères. On calcule les scores pondérés, puis on choisit celle avec le meilleur score.

Pourquoi l'utiliser ?

Dans le contexte actuel où les décideurs font face à une complexité croissante, la matrice de décision représente un outil d'aide précieux pour structurer le processus décisionnel.

Vous devez sélectionner un fournisseur, mais vous avez du mal à départager les candidats. Cette situation est classique lorsque de nombreux paramètres entrent en ligne de compte dans la décision finale. Allez-vous opter pour le moins cher ? Celui qui est capable de s'engager sur le respect des délais de livraison ? La société la plus solide financièrement ?... Pas facile d'appréhender tous ces critères de choix. C'est là qu'intervient la matrice de décision.

Cette approche méthodologique permet de modéliser la décision humaine en tenant compte de l'ensemble des critères pertinents. Elle facilite la sélection en rationalisant et synthétisant le poids de chaque facteur pour évaluer les alternatives possibles. Cette matrice multicritère est un support essentiel pour appuyer la décision et garantir une approche rationnelle face aux enjeux opérationnels.

Les situations où la matrice multicritère devient indispensable

La matrice de choix trouve sa pleine utilité dans de nombreux contextes professionnels. Que ce soit pour sélectionner un prestataire SaaS, définir une stratégie de planification ou trancher entre différents scénarios d'investissement, cet outil guide la décision avec objectivité.

Dans le cadre d'une résolution de problème, cet outil entre en action une fois l'état de la situation réalisé, l'analyse menée et l'éventail des solutions pour répondre à la problématique, identifié.

Exemple concret de matrice de décision

Pour comprendre concrètement la visualisation et l'agrégation des données dans une matrice, voici un exemple pratique utilisé dans de nombreux processus décisionnels :

Cet exemple illustre parfaitement comment les tableaux de bord décisionnels permettent de comparer objectivement différentes options en fonction de critères pondérés, offrant ainsi une base quantitative et qualitative pour prendre une décision éclairée.

Guide étape par étape : construire votre matrice décisionnelle

La matrice de décision repose sur l'évaluation de chaque option positionnée en ligne dans un tableau, à partir de critères prédéfinis placés en colonne et pondérés selon leur importance dans le choix final.

Cette méthode structurée transforme une décision complexe en processus hiérarchique clair, permettant d'intégrer la rationalité dans des choix souvent influencés par des biais cognitifs.

1. Identifier la décision à prendre

   Le point de départ incontournable pour ne pas vous égarer et rester concentré sur l'objectif.

   Cette première étape du processus décisionnel nécessite de définir précisément le périmètre de la décision, les enjeux associés et les contraintes temporelles. Une formulation claire permettra d'orienter efficacement l'avancement de votre analyse.

2. Lister les différents choix possibles

   Recensez les options à évaluer après une analyse de la situation (par un brainstorming par exemple lors d'un atelier de travail). Identifiez leurs points forts, leurs points faibles et les enjeux pour préparer les critères de choix.

   Dans cette phase de modélisation, soyez exhaustif : n'écartez aucune option viable a priori. L'utilisation d'outils collaboratifs peut enrichir cette étape en multipliant les perspectives.

3. Choisir les critères d'évaluation et les pondérer

   Reprenez votre travail de l'étape précédente et retenez les facteurs principaux qui ont une réelle importance par rapport à la décision à prendre, vos objectifs, la problématique, les spécificités de votre entreprise, etc.. Affectez un poids à chaque critère (par exemple de 0 à 5). A l'issue de cette étape, si vous identifiez certains facteurs qui ont peu d'influence sur la décision finale, éliminez-les.

   La pondération représente le cœur de votre matrice multicritère. Elle traduit l'importance relative de chaque critère dans votre contexte spécifique. Impliquez les décideurs clés pour garantir l'alignement sur les priorités stratégiques.

   Conseil

   Pour une pondération objective, utilisez la méthode du ratio : comparez chaque critère deux à deux pour établir leur importance relative. Cette approche limite les biais et renforce la rationalité du processus.

4. Construire la matrice

   Placez dans un tableau les options en ligne et les critères en colonne. Mentionnez leurs poids.

   Cette étape de visualisation transforme des données complexes en un tableau de bord décisionnel clair. L'utilisation d'outils numériques facilite les calculs et permet des ajustements rapides.

5. Evaluer chaque solution et calculer la note totale

   Notez les options au regard de chaque critère (généralement de 0 à 5). Calculez la note pondérée puis faites le total en ligne. Vois obtenez l'évaluation globale de chaque option.

   L'agrégation des scores constitue le moment où l'analyse qualitative devient quantitative. Cette transformation objective permet de guider la décision finale tout en conservant la transparence du processus.

6. Choisir la gagnante

   La meilleure solution est en lecture directe. Celle qui possède le score le plus élevé.

   Cependant, le score final ne doit pas être le seul élément décisionnel. Analysez les écarts entre options et identifiez les critères différenciants pour valider votre choix final.

Optimiser votre processus décisionnel : bonnes pratiques

Une fois arrivé au choix final il n'est pas rare de constater l'oubli d'un critère ou bien une pondération pas optimale. Dans ce cas, il faut reprendre le processus du début. L'important est de se poser les bonnes questions et cet outil apporte en la matière une aide très intéressante pour faire émerger et structurer ce que nous avons dans notre tête.

L'efficacité d'une matrice décisionnelle dépend largement de la rigueur apportée à sa construction. Voici les points d'attention essentiels pour maximiser la pertinence de votre outil d'aide à la décision :

En conclusion

Un outil pratique à utiliser en collectif lors d'une réunion par exemple ou bien pour vos propres décisions, même pour prioriser les tâches à mener. Il facilite la prise de décisions complexes lorsque de nombreux éléments clés entrent en ligne de compte.

La matrice de décision s'impose aujourd'hui comme un standard dans les processus décisionnels modernes. Son adoption dans une démarche agile ou dans la planification stratégique témoigne de sa polyvalence. En structurant la réflexion et en objectivant les choix, elle constitue un pilier essentiel de l'aide à la décision en entreprise.

Voir aussi l'arbre de décision et le vote pondéré par capital de points

Auteur - Laurent GRANGER

Fondateur de Manager-go.com, Laurent partage depuis 2008 des outils et méthodes concrètes pour aider les cadres à mieux piloter leur activité. Diplômé d'une école de commerce et titulaire d’un DESS en diagnostic d’entreprise (IAE Lyon 3), il met à profit plus de 30 ans d’expérience plurifonctionnelle en entreprise, du développement commercial et marketing au pilotage organisationnel.
Auteur de plus de 800 contenus pratiques, lus chaque année par des centaines de milliers de professionnels, il s’attache à transmettre des approches applicables, alliant expérience terrain, pédagogie et sens pratique.