Savoir utiliser la roue de Deming
Rédigé par Laurent GRANGER - Mis à jour le 02/08/2022
"Plan -Do - Check - Act", le PDCA est un outil très utilisé dans la qualité. Il a pris toutes ses lettres de noblesse grâce aux démarches ISO 9001.
Définition de la roue de Deming
Il trouve ses fondements dans l'amélioration continue . L'idée est une roue sans fin permettant à l'entreprise de s'améliorer en permanence.
Au-delà des utilisations connues, cet outil, ou même peut on dire de cette méthodologie, est applicable à de nombreuses problématiques managériales. Cela ne vous rappelle-t-il pas la démarche marketing , ou le cycle de la veille ?... Il s'agit d'une démarche logique de réflexion-action très utilisée en management .
Pratique
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Comment utiliser le PDCA ?
Il convient de suivre les préceptes de Deming :
| Plan |
Identifier et analyser le problème, t rouver des solutions, préparer et planifier le déploiement Conseil : Utiliser des outils tels que les 5 pourquoi ou encore le diagramme de causes à effet |
| Do |
Tester la mise en oeuvre des solutions de manière localisée. Sur un échantillon pilote par exemple. |
| Check | Contrôler, mesurer les résultats des tests, vérifier la pertinence des choix |
| Act | Ajuster, appliquer les mesures correctives avant de généraliser la solution (Agir) |
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Remarque : dans certains cas la phase de test du Do est remplacé par une mise en oeuvre plus générale. Le "Check" et le "Act" étant dans ce cas une revue des solutions / actions mises en place.
Si le "Do" ne pose pas de problèmes particuliers, le "Plan" et encore plus le "check" sont souvent les parents pauvres des actions à mener . En effet beaucoup d'entreprise passent rapidement à la phase terrain avant qu'une analyse complète de la problématique et une planification suffisante soit menées. De même que la phase de contrôle/suivi est souvent faite pour "la forme" alors que la mise en oeuvre du plan d'action peut nécessiter un réajustement bénéfique pour son propre succès.
Pour en savoir plus, voir notre fiche pratique sur le PDCA
Les ressources accessibles sur notre site
PDCA : savoir utiliser la roue de DemingSélection de documents publiés sur internet
Articles
Parce que vérifier (to check) ne doit pas être une simple formalité…Etape souvent négligée, il n'en demeure pas moins qu'elle représente le seul instant pour s'assurer de l'efficacité (atteinte des objectifs) et du ROI de l'action considérée.
Le blog ISO 9001 La dynamique PDCA dans une entrepriseLien direct vers l'article en pdf. Définition du cycle PDCA (Préparer - Développer - Comprendre - Agir), application à l’amélioration d’un produit (Concevoir le produit et le re-concevoir, le réaliser et le tester en production, le mettre sur le marché, le tester en service), application à la stratégie.
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