Comment améliorer en continue vos performances
Maj le 26/03/2019 par l'équipe de Manager GO!
Pilier du management qualité, et exigence de la norme ISO 9001, l'amélioration continue n'en n'est pas moins une finalité de toute organisation : améliorer les performances en permanence de l'ensemble de ses processus.
Cette posture "Kaizen" possède bien des vertus. Tout d'abord en terme de motivation et d'implication du personnel. La recherche permanente du progrès apporte un intérêt et une valorisation des tâches effectuée dans le cadre de son métier. Cette émulation associée à un mode de fonctionnement de type PDCA , maximise la performance de l'entreprise en en finalité sa rentabilité financière.
Cet outil préconise le respect de 4 étapes formant un cercle vertueux :
- Plan : définir les buts, des objectifs et des normes de performance à atteindre
- Do : mobiliser les moyens et mettre en oeuvre les actions
- Check : vérifier l'atteinte des objectifs, mesurer les résultats obtenus
- Act : mener des actions correctives appropriées
A noter que dans notre culture, nous avons tendance à porter une attention excessive sur le Do au détriment du Plan, et sans parler du Check, un contrôle... pour la forme. Or l'amélioration continue requiert un indispensable et permanent équilibre entre réflexion et action : fait-on les bonnes choses ? Les faisons-nous bien ? Sans cela nous ne maîtrisons pas ou plus le sens de nos actions et nous dérivons vers des performances médiocres. C'est l'effet inverse du résultat recherché.
Pour en savoir plus voir notre dossier sur le Kaizen
Une entreprise performante sait fixer des objectifs pertinents au vu de sa situation dans son marché et cohérents en fonction des moyens qu'elle est capable de mobiliser dans le présent ou dans le futur.
Les ressources accessibles sur notre site
PDCA : savoir utiliser la roue de Deming Comment appliquer la roue de Deming sur une fiche de poste ?A lire en complément
Livre à lire, nous recommandons :
La boîte à outils du responsable qualité
En partenariat avec Amazon
Articles
Lean, Hansei et humilitéRappel d'un élément fondateur des démarches de progrès initiées par les Japonais : rechercher les causes de ce qui n'a pas fonctionné comme il était prévu.
Quotient marketing La leçon de Claude Levi-StraussSavez-vous que la méthode des petits pas permet de faire avancer l'entreprise en final vers de réalisations tangibles et pérennes...
Blog "Zone Franche" 4ème phase du kata d'amélioration : testez avec le cycle PDSA4ème et dernier volet d'un dossier sur le kata d'amélioration continue de vos équipes. Cette dernière étape consiste à tester le changement à l'aide du cycle PDSA (Plan, Do, Study, Act) induisant l'apprentissage et enclenchant le processus d'amélioration...
jpd conseilSelon Jean Pierre Dubé, le plus diffilce n'est pas de concevoir un plan d'amélioration mais de le mettre en oeuvre ! Le premier représente 5% des effots le second 95%....
jpd conseil Alimenter le progrès avec les rapports d’étonnementLes employés sont une source inépuisable d'idées d'améliorations. Alors pourquoi ne pas exploiter cette source d'innovation que vous avez sous la main ? Les rapports d'étonnement sont des outils appropriés pour recueillir ces précieuses informations. Voyez par vous-même...
Qualiblog Comment déployer l’amélioration participative en 4 étapes?L'auteur propose une démarche pour initier un processus d'amélioration participative en 4 étapes.
L'amélioration continue KaizenDéfinition de Kaizen, méthode (les bases de l'amélioration continue), les outils de l'amélioration continue (de résolution de problèmes, systèmes de tableau, les 5S ...), la justification économique. Pourquoi cela marche-t-il ? Alors, pourquoi ne l'utilise-t-on pas plus ?...
Hubert Bazin Efficace et efficient ? Peut mieux faire !Les raisons pour lesquelles les erreurs commises par l'organisation sont sources de progrès, les limites de ces approches incrémentales.
Penser et non panserAutres thèmes en relation
Pour partager cette publication :
Une réaction peut-être ?
Commentaires
Soyez le premier à donner votre feedback !