La TQM au service de la performance

Maj le 17/02/2018

Un point important de la démarche

Comment fixer les objectifs qualité dans une société ?

Ils livrent leur vision sur la qualité totale...

Articles

Principes de management par la qualité

Les 8 principes régis par la norme ISO 9004:2000 : organisme à l'écoute du client ; leadership ; implication du personnel ; approche processus ; management par approche système ; amélioration continue ; approche factuelle pour la prise de décision ; relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs...

BPMS.info Systémique et Qualité Totale

Vers une nouvelle approche de la résolution de problème, des outils complémentaires à la palette classique PDCA et autres, du responsable QSE.

systemique.com Plus la boucle est grande plus les gains sont importants

Retour sur les 14 principes de management de E W Deming, notamment sur le point 9 relatant l'importance d'un travail en équipe. Au niveau de l'entreprise, cela donne : plus on intègre d'acteurs, plus les gains seront importants...

www.leanmachinesquare.com

Cours

De la qualité taylorienne à la totale

Cours vidéo de 55 mn, support de cours à télécharger via l’onglet « Liens ». À la recherche de quoi il est question aujourd'hui (approches empiriques, approche normative…), sa construction dans l'entreprise (le questionnement, la construction externe et interne…), cette approche dans la pratique (au niveau de la stratégie d'ensemble, au niveau du pilotage, au niveau des opérations courantes : maîtrise technique de la production - maîtrise socio-organisationnelle de la production – mise en oeuvre de la relation client-fournisseur.

Canal-u

Dossiers

Comment sauver l’automobile européenne ?

Retour sur le projet Saturn dont l'objectif était de sauver General Motors dans les années 80 et qui a tourné court : tous les ingrédients de l'échec d'un plan de sauvetage industriel y étaient réunis...

Association Française Edwards Deming


Pour partager cette publication :

Une réaction peut-être ?

Commentaires

Soyez le premier à donner votre feedback !

Ces publications peuvent aussi vous intéresser :