La satisfaction client a toujours été l’objectif de Clarisse que ce soit pour le client interne ou externe.
Depuis son entrée dans le monde du travail, il y a 10 ans, ses expériences l’ont amenée à gérer de multi-projets dans les industries ou les services.
Diplômé de Master en Management de la Qualité, Sécurité et Environnement, rédiger des articles permet à Clarisse de partager ses connaissances et vous éclairer sur votre travail au quotidien.
Cartographie des risques
Publié le 05/04/2021
Pourquoi et comment cartographier les risques inhérents à un projet ? Quelle démarche adopter ?
Leadership visionnaire : pourquoi ? Comment ?
Publié le 08/01/2021
Comment donner une nouvelle dimension à votre profil de manager ? C'est en cultivant votre "leadership visionnaire" que vous pourrez donner de l'épaisseur à vos missions...
Implication des collaborateurs : définitions et leviers
Publié le 04/12/2020
Qu'est-ce que l'implication ? Quelles différences avec la motivation ? Quels sont les leviers pour la développer au sein de l'entreprise ?
Analyse d'un accident du travail : l'essentiel à savoir pour un manager
Publié le 16/11/2020
Le management visuel : concept et mise en oeuvre
Publié le 08/09/2020
Présentation de ce qu'est le management visuel - son intérêt pour l'entreprise et comment le mettre en oeuvre en 5 étapes.
Comment évaluer un fournisseur ?
Publié le 15/06/2020
Ce dossier méthode présente les étapes pour mener une évaluation des fournisseurs : de la définition du besoin à la construction d'une grille d'évaluation.
Réaliser une étude de faisabilité en gestion de projet
Publié le 30/01/2019
Elle tient une place important dans la phase de cadrage d'un projet. Comment réaliser une telle étude ? Que contient le dossier de faisabilité ?
Comment organiser un Retour d'Expérience ?
Publié le 04/01/2019
Des conseils pratiques et une proposition de méthode pour conduire un REX ou RETEX. Apprenez à tirer profit de l'expérience de vos réalisations et projets !
Comment choisir un logiciel de gestion de projet ?
Publié le 06/05/2020
Savoir sélectionner votre futur outil en définissant les critères de choix et les fonctionnalités à retenir pour gérer vos projets.
TQM - Qualité totale : définition, principes et mise en oeuvre
Publié le 08/03/2012
L'essentiel pour comprendre quels sont les éléments fondateurs de la qualité totale et sa mise en oeuvre dans l'entreprise ?
Six sigma : définition de la méthode et mise en oeuvre
Publié le 08/03/2012
Comprendre les fondamentaux de la démarche Six Sigma, connaître les étapes de sa méthodologie de mise en oeuvre.
Méthode AMDEC : définition et mise en oeuvre
Publié le 08/03/2012
Présentation de la méthodologie d'Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité. Sélection de publications pertinentes.
Traiter et exploiter les réclamations clients
Publié le 08/03/2012
Comment traiter et exploiter les réclamations clients ? De nouvelles pistes s'ouvrent devant vous, sachez en tirer profil !
Amélioration continue : améliorer ses pratiques en permanence
Publié le 15/07/2020
Connaitre les méthodes et les outils offerts par l'amélioration continue, pour améliorer en permanence vos processus.
Comment construire un groupe de travail équilibré ?
Publié le 14/05/2020
Pourquoi et comment travailler en groupe ? Quels sont les intérêts de cet outil ? Quelles règles respecter ? Des réponses à découvrir.
Pourquoi évaluer ses fournisseurs ?
Publié le 01/06/2020
Des conseils pour savoir ce qu'il faut exiger de ses partenaires et comment mesurer leur performance.
