Management : comment composer une équipe efficace ?

Qu'est-ce qu'une équipe en entreprise ?

Une équipe en entreprise est un groupe de personnes travaillant ensemble dans la même direction. Chacun des membres du groupe partage le même objectif que ses collègues. Chacun s'identifie comme faisant partie de cette même entité. Tous sont dans la même embarcation et agissent dans l'intérêt du groupe, sous l'impulsion du manager. L'équipe ainsi définie n'existe qu'au travers de ses missions, ses projets, ses objectifs collectifs.

Les 3 piliers fondamentaux d'une équipe en entreprise

1. Une vision commune : le socle de la performance

Ce qui définit une équipe est avant tout une vision commune. Un objectif collectif pour lequel chacun met ses compétences, ses talents au service du groupe.

La vision partagée constitue le fondement même de toute équipe de travail performante. Elle permet de fédérer les énergies et d'aligner les efforts de chacun. Sans cette boussole commune, même les équipiers les plus talentueux peinent à avancer dans la même direction. Cela participe à bâtir une cohésion de groupe solide et indispensable. Le manager peut ainsi régulièrement renforcer ce sentiment d'appartenance à une même entité via des moments de teambuilding, des challenges, par exemple.

Ce sentiment d'appartenance, cette entraide, ce soutien dans les moments plus difficiles sont des éléments qui participent à donner du sens au travail.

2. Rôles et responsabilités clairement définis

Chaque membre de l'équipe a été recruté pour ses compétences et qualités spécifiques. Des éléments utiles et nécessaires à l'accomplissement des missions définies.

La clarté des rôles est un facteur clé pour développer une synergie d'équipe efficace. Lorsque chaque collaborateur comprend parfaitement sa contribution à l'avancement du projet global, la performance de l'équipe s'en trouve naturellement décuplée.

Le manager partage sa vision, fixe les objectifs et définit les rôles et missions de chacun. Ces éléments sont intégrés, acceptés, respectés par tous les membres de l'équipe. Il orchestre les talents de manière optimale pour le groupe et épanouissante pour chacun de ses membres.

Chacun connaît exactement les tâches qu'il doit accomplir et quelles sont ses responsabilités. Il connaît précisément sa mission, ses objectifs individuels, son rôle au sein de l'équipe et de l'entreprise. Il connaît également les rôles et responsabilités des autres membres de l'équipe. Il a une vision claire des objectifs collectifs à atteindre.

3. Communication fluide : le carburant du collaboratif

La communication est la base de toute relation. Au sein d'une équipe, communiquer doit se faire dans les deux sens : du manager vers ses collaborateurs et des collaborateurs vers leur manager.

Dans un environnement de travail collaboratif moderne, améliorer la communication devient un enjeu stratégique majeur. Les équipes qui excellent dans ce domaine affichent des performances supérieures aux autres.

Comme nous l'avons vu, le manager partage sa vision, fixe des objectifs, définit une trajectoire, donne du sens, des feedbacks réguliers et motive ses collaborateurs. Pour ce faire, il doit être capable de communiquer efficacement.

Par ailleurs, les différents membres de l'équipe doivent pouvoir s'exprimer pleinement et librement. Ils doivent pouvoir exposer leurs idées, leurs avis, sentiments, solutions aux éventuels problèmes sans crainte d'être jugés. Ils peuvent également donner leurs impressions quant au mode de management de leur supérieur.

Une communication fluide à double sens est un gage d'efficacité et de performance.

Constituer la bonne équipe : méthode et stratégies

Plus que les aptitudes et réussites individuelles, c'est la capacité à travailler ensemble qui détermine la performance d'une équipe.

Pour créer une dynamique de groupe positive et durable, le leadership du manager doit s'exercer dès la phase de constitution de l'équipe. Chaque décision de recrutement doit être pensée en termes de complémentarité et de potentiel collaboratif.

L'équipe la plus performante n'est pas nécessairement composée de personnes toutes les plus performantes dans leurs domaines respectifs. Mais davantage d'individus ayant des compétences diverses et variées sachant avant tout travailler ensemble. Mettre leurs compétences en commun, les articuler, interconnecter, partager leurs points de vue et mettre leurs expériences au service du collectif de manière à atteindre un objectif commun.

Ecoute et respect sont des éléments indispensables au bon fonctionnement d'une équipe.

Taille optimale de l'équipe entreprise

Le nombre de collaborateurs dépend des missions à mener, des projets, du secteur d'activité, etc. On estime que la taille optimale pour une équipe efficace se situe entre 6 et 10 personnes. Suffisamment de personnes pour réunir toutes les compétences et savoirs nécessaires à l'accomplissement des objectifs, faciliter les échanges et la coopération, favoriser la cohésion et la créativité.

Cette taille permet de maximiser la productivité tout en maintenant une proximité relationnelle essentielle pour souder les équipes. Au-delà de 10 personnes, les défis pour maintenir une équipe soudée se multiplient exponentiellement.

Les grandes équipes présentent, quant à elles, certains inconvénients :

• complexité d'organiser des discussions, réflexions de groupe,
• communication moins fluide,
• confusion/méconnaissance entre les divers rôles (qui fait quoi, etc.),
• difficulté à aborder les problèmes dans le détail,
• peine à obtenir un consensus,
• davantage de risques de tensions et/ou conflits entre les différents membres de l'équipe,
• difficulté à obtenir une réelle cohésion, un lien solide et pérenne entre les différents collaborateurs,
• etc.

Idéalement l'équipe sera composée d'un nombre impair de personnes. Dans l'optique, entre autres, de faciliter les prises de décision - notamment lorsqu'il s'agit de trouver un consensus ou de voter une décision.

Compétences et complémentarité

L'idée n'est pas de réunir un maximum de personnes ultra compétentes. Ni de recruter profil après profil sans prendre le temps d'analyser les personnalités et possibles affinités de travail des uns avec les autres.

La recherche de complémentarité doit guider chaque décision de recrutement. Une équipe de travail performante résulte d'un savant mélange de talents qui, ensemble, créent une valeur supérieure à la somme des contributions individuelles.

Encore une fois, ce n'est pas le nombre de membres composant le groupe ni la somme de leurs compétences qui fait la force et l'efficacité d'une équipe.

Une équipe performante réunit des compétences diversifiées, complémentaires - la polyvalence raisonnable est un réel avantage, en adéquation avec les besoins de l'entreprise, capables de travailler ensemble.

Le manager, pour composer son équipe, veillera à tout d'abord définir ses objectifs, la raison d'être de cette future équipe.

Personnalités

Le manager veillera à faire travailler ensemble au quotidien des individus partageant le même mode de fonctionnement quant au travail.

Pour optimiser la synergie d'équipe, il convient d'analyser les profils psychologiques et les modes de fonctionnement de chaque candidat. Cette approche permet de motiver durablement les collaborateurs en les plaçant dans des configurations où ils excellent naturellement.

Par exemple, certains ont besoin de tout planifier longtemps à l'avance et gèrent relativement mal l'urgence et les imprévus alors que d'autres, au contraire, ne travaillent efficacement que sous une certaine pression. Il paraît évident que ces 2 types de personnalité, s'ils sont complémentaires et utiles à l'équipe dans des situations différentes, auraient du mal à s'accorder sur des tâches "routinières quotidiennes". Le besoin de planifier de l'un pourrait rapidement agacer son collègue plus enclin à l'action.

Des personnalités différentes, mais capables de travailler ensemble efficacement et sereinement, sont toutefois un véritable atout pour une équipe.

En effet, des avis différents, lorsqu'ils sont exposés de manière constructive, permettent de se remettre continuellement en question - et ainsi participer à une amélioration personnelle et collective continue. Cela booste, en outre, la créativité et permet de trouver des solutions aux problèmes les plus complexes. Voir ci-après une grille d'analyse pour évaluer les styles de pensée des membres de l'équipe.

Les 8 styles de pensée pour une équipe performante

Il a été démontré que davantage que la compilation et la gestion adéquate des compétences au sein d'une équipe, c'était avant tout la façon de penser et réfléchir ensemble de ses membres qui en déterminait sa performance.

A ce propos, Mark Bonchek et Elisa Steele ont défini 8 styles de pensée caractérisant les individus au travail. Un outil qui permet de booster l'efficacité de chacun au sein d'un groupe, favoriser la coopération et l'implication de tous, développer la performance collective.

Cette approche permet de renforcer la cohésion en comprenant comment chaque membre de votre équipe traite l'information et aborde les défis. Les managers qui maîtrisent cette grille de lecture parviennent à fédérer leurs équipiers autour d'un objectif commun avec une efficacité remarquable.

L'idée est de combiner les personnalités de manière pertinente au sein d'une même équipe :

• introversion ou extraversion,
• goût ou réticence envers la prise de risque
• esprit d'analyse et rationalité ou intuition
• etc.

En analysant les différentes personnalités en amont, le manager sera plus à même d'attribuer les rôles et responsabilités au sein de son équipe. Les collaborateurs, en connaissant le mode de pensée de leurs collègues, seront plus dynamiques, engagés et créatifs.

Bonchek et Steele ont déterminé 2 dimensions dans le mode de pensée naturelle des individus :

• L'objectif (focus). Dans un contexte donné, l'individu se concentre-t-il davantage sur :
  • les idées (recherche de solutions à un problème, innovations...). Ces collaborateurs aiment réfléchir et sont généralement créatifs.
  • les process (procédures, réglementations, etc.). Ces personnalités sont d'excellents planificateurs et se fient et se réfèrent aux lois, cahiers des charges, etc.
  • l'action (ce qui est fait et la manière dont c'est fait). Ces collaborateurs sont attentifs aux actions accomplies, en cours et à venir.
  • les relations interpersonnelles. Ces individus privilégient le contact avec leurs interlocuteurs et sont attentifs à la nature de leurs connexions.
• La tendance (orientation). Dans un contexte précis, l'individu est-il davantage enclin :
  • aux détails,
  • à l'ensemble.

La combinaison de ces 2 éléments donne 8 styles de pensées, chacun ayant des spécificités intéressantes à connaître pour composer son équipe au mieux.

Management de l'équipe : les clés du leadership moderne

Une équipe, pour fonctionner efficacement et être performante, a besoin d'un leader clairement identifié. C'est ce dernier qui sera, in fine, responsable de la réussite ou non des objectifs. Ainsi, incombent au manager les missions suivantes :

Le leadership d'aujourd'hui ne se limite plus à donner des ordres et contrôler l'exécution. Il s'agit désormais de créer les conditions optimales pour que chaque équipier puisse exprimer son plein potentiel tout en contribuant à l'avancement collectif.

• Définir clairement et précisément l'équipe et son fonctionnement : qui sont les membres de l'équipe, qui fait quoi, quels sont les rôles, périmètres d'action et responsabilités de chacun, qui décide, qui dirige, quelles sont les règles de fonctionnement, etc. Tous ces éléments sont connus, acceptés et respectés par chacun des membres de l'équipe.
• Communiquer de façon transparente et fluide : partager une vision commune, fixer des objectifs SMART, donner et recueillir des feedbacks réguliers, donner du sens aux missions, etc.
• Faire participer les membres aux prises de décision : selon les contextes et situations, les décisions seront prises collectivement, de manière consultative ou encore uniquement par le manager.
• Adapter son style de management aux personnalités managées et aux situations rencontrées.
• Construire et renforcer les liens : instaurer un climat de confiance réciproque, favoriser les échanges, les partages de connaissances et d'expérience, l'autonomie, la coopération, etc. Organiser des événements réguliers afin de maintenir l'esprit d'équipe et la cohésion.

Astuce : planifiez des séminaires d'équipe trimestriels axés sur des activités des équipes innovantes. Ces moments privilégiés permettent de ressouder les liens tout en travaillant sur des projets concrets qui font avancer l'entreprise.

Pour consolider durablement une équipe entreprise, le manager doit également investir dans le développement des compétences collectives. Les formations croisées, le mentorat interne et les projets transversaux sont autant d'opportunités pour renforcer l'esprit collaboratif et la productivité globale.

Conclusion : votre feuille de route pour une équipe d'exception

Constituer et manager une équipe entreprise performante représente un défi passionnant qui requiert méthode, patience et leadership authentique. En appliquant les principes exposés dans ce guide, vous disposez désormais de toutes les clés pour fédérer vos collaborateurs et créer cette synergie d'équipe qui fait la différence.

N'oubliez pas : une équipe soudée ne se construit pas en un jour. C'est un processus continu qui demande investissement et attention constante. Mais les résultats - en termes de productivité, d'innovation et de satisfaction au travail - valent largement cet effort.

Prochaine étape : évaluez votre équipe actuelle à l'aune de ces critères et identifiez 3 actions concrètes à mettre en place dès cette semaine pour renforcer la cohésion et améliorer la performance collective.

Auteur - Laurent GRANGER

Fondateur de Manager-go.com, Laurent partage depuis 2008 des outils et méthodes concrètes pour aider les cadres à mieux piloter leur activité. Diplômé d'une école de commerce et titulaire d’un DESS en diagnostic d’entreprise (IAE Lyon 3), il met à profit plus de 30 ans d’expérience plurifonctionnelle en entreprise, du développement commercial et marketing au pilotage organisationnel.
Auteur de plus de 800 contenus pratiques, lus chaque année par des centaines de milliers de professionnels, il s’attache à transmettre des approches applicables, alliant expérience terrain, pédagogie et sens pratique.