Mesure de la performance : sélection de documents publiés sur Internet
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Analyses-études
Informatique décisionnelle et management de la performance de l'entreprise
Voir le cahier de recherche N° 2008 - 1 : Evolution des technologies de l’information en matière de pilotage et d’aide à la décision (notion de système d’information, l’aide à la décision, qu’est ce qu’un entrepôt de données…), de la mesure au management de la performance…
source : Laboratoire Orléanais de Gestion
Articles
Optimiser la performance opérationnelle : la place de la simulation
Comment améliorer la performance de ses processus critiques ? Cet article liste des points de repère : identifier ses processus, prioriser, cerner la performance que l'on veut mesurer, qualifier et quantifier la performance, les outils et méthodes d'optimisation...
source : BPMS.info
Réaliser les objectifs… Mais sont-ils pertinents ?
Les deux volets du pilotage de la performance : définir des objectifs pertinents, suivre la réalisation des objectifs. Les processus habituels de fixation des objectifs n’assurent pas leur pertinence... Explications.
source : CFO-news.com
De la qualité des processus à la Valeur de la Base Clients
La performance se construit pas à pas dans les activités des processus. Cet article présente la chaine de qualité, une des principales chaines de la performance : les 4 grands blocs (qualité interne, du service rendu, la satisfaction client, la valeur client), les outils de pilotage, le cadre de cohérence.
source : CFO-news.com
Innover nos concepts traditionnels pour refonder et unifier le management
Pour mettre en œuvre les nouveaux concepts du management, un bon moyen est de s'appuyer sur la connaissance des mécanismes de formation de la performance. Explications.
source : CFO-news.com
Le pilotage de la performance s'invite dans la mobilité
Article d'Alexandre SCHNEIDER, Président de Prelytis. Extrait : véritables enjeux stratégiques pour les entreprises, les outils de mobilité s'imposent aujourd'hui comme une réalité incontournable. La mobilité s'impose comme une donnée synonyme de productivité pour les entreprises comme pour les administrations...
source : CFO-news.com
Axes ou perspectives de mesure - Que doit-on mesurer ?
Outre la dimension financière, quels sont les autres axes de mesure de la performance de l'entreprise : l'axe clients, l'axe partenaires, l'axe personnel, l'axe actionnaires...
source : NodesWay
Pourquoi évaluer les performances et les résultats ?
Mesurer les performances, c'est bien. Communiquer les résultats avec efficacité, c'est mieux ! Cet article revient sur les effets positifs d'une bonne communication au sujet de l'atteinte des objectifs définis. L'affichage, un outil à disposition des managers.
source : Avantage RH
Article sur les mesures de performances pour ‘Institute of Operations Management’
Document pdf en anglais à télécharger (après inscription préalable). Cet article traite de la cohérence des systèmes de mesure de la performance.
source : Delos Partnership
Pourquoi mesurer la performance ?
"On ne mesure pas pour contrôler mais pour piloter !"... L'auteur revient sur la finalité de la mesure de la performance : un processus proactif pour piloter l'entreprise. De même, ce billet explique que le tableau de bord n'est pas un outil de motivation mais de progrès.
source : le-perfologue.net
Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pourrez pas le gérer !
Réflexions sur la mesure de la performance : des approches traditionnelles basées sur les résultats financiers et une analyse à postériori, aux approches proactives tirant profit des indicateurs avancés.
source : Quotient marketing
Liste d'indicateurs de performance
Proposition d'une liste d'indicateur de performance (ou KPI) couramment présents dans les systèmes de mesure de performance des entreprises. Ils sont classés par grands domaines : finance, ressources humaines, clients, vente-marketing, production, macroéconomie.
source : Telarnet
Pilotage des performances des réseaux
Après avoir défini la notion de réseau (réseau d'agences, de franchises de vendeurs, de segments de clients, de produits...), l'auteur souligne l'intérêt qu'apporte un benchmarking interne de ces réseaux au niveau du pilotage et du management de la performance.
source : Viadeo
Cours
Formation en ligne : réalisez votre tableau de bord
Formation multimédia en ligne gratuite : A sert quoi un tableau de bord , piloter la performance, la méthode gimsi, perspectives des tableaux de bord de pilotage, les objectifs, exemples et études de cas, mise en oeuvre de la Business Intelligence...
source : NodesWay
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