Sélection de documents publiés sur Internet
A la une...
Cahier de recherche à télécharger : "Le concept de performance et sa mesure : un état de l’art". Au sommaire : Le concept de performances organisationnelles (des essais de définition...), les principaux indicateurs....
odlv.free.fr
Voir le cahier de recherche N° 2008 - 1 : Evolution des technologies de l’information en matière de pilotage et d’aide à la décision (notion de système d’information, l’aide à la décision, qu’est ce qu’un entrepôt de données…), mesurer et manager la performance…
Laboratoire Orléanais de Gestion
Articles
Comment améliorer l'efficacité de ses processus critiques ? Cet article liste des points de repère : identifier ses processus, prioriser, cerner ce que l'on veut mesurer, qualifier et quantifier, les outils et méthodes d'optimisation...
BPMS.info
Les deux volets du pilotage de la performance : définir des objectifs pertinents, suivre la réalisation des objectifs. Les processus habituels de fixation des objectifs n’assurent pas leur pertinence... Explications.
La Finance au quotidien
La performance de l'entreprise se construit pas à pas dans les activités des processus. Cet article présente la chaine de qualité, une des principaux leviers : les 4 grands blocs (qualité interne, du service rendu, la satisfaction client, la valeur client), les outils de pilotage, le cadre de cohérence.
La Finance au quotidien
Pour mettre en œuvre les nouveaux concepts du management, un bon moyen est de s'appuyer sur la connaissance des mécanismes de formation de la performance. Explications.
La Finance au quotidien
Article d'Alexandre SCHNEIDER, Président de Prelytis. Extrait : véritables enjeux stratégiques pour les entreprises, les outils de mobilité s'imposent aujourd'hui comme une réalité incontournable. La mobilité s'impose comme une donnée synonyme de productivité pour les entreprises comme pour les administrations...
La Finance au quotidien
Outre la dimension financière, quels sont les autres axes de mesure de la performance de l'entreprise : l'axe clients, l'axe partenaires, l'axe personnel, l'axe actionnaires...
NodesWay
Mesurer les performances, c'est bien. Communiquer les résultats avec efficacité, c'est mieux ! Cet article revient sur les effets positifs d'une bonne communication au sujet de l'atteinte des objectifs définis. L'affichage, un outil à disposition des managers.
Avantage RH
Réflexions sur la mesure de la performance : des approches traditionnelles basées sur les résultats financiers et une analyse à postériori, aux approches proactives tirant profit des indicateurs avancés.
Quotient marketing
Productivité, efficacité, efficience.... Il est important de bien connaître la signification de ces termes pour une utilisation à bon escient lorsque l'on évoque une organisation performante.
Quotient marketing
Document pdf en anglais à télécharger (après inscription préalable). Cet article traite de la cohérence des systèmes de mesure de performance de l'entreprise.
Delos Partnership
"On ne mesure pas pour contrôler mais pour piloter !"... L'auteur revient sur la finalité d'une telle évalutation : un processus proactif pour piloter l'entreprise. De même, ce billet explique que le tableau de bord n'est pas un outil de motivation mais de progrès.
le-perfologue.net
Proposition d'une liste d'indicateur de performance (ou KPI) couramment présents dans les systèmes de mesure de performance des entreprises. Ils sont classés par grands domaines : finance, ressources humaines, clients, vente-marketing, production, macroéconomie.
Telarnet