Tableau de bord commercial

Définir et organiser les indicateurs pour le suivi de sa stratégie commerciale.

Comme pour tout domaine de l'entreprise, et peut-être plus encore, les commerciaux possèdent leurs outils de suivi. Ces tableaux revêtent une importance particulière, car cette fonction est conduite par l'action. Les quantités vendues, le chiffre d'affaires, la marge générée, sont autant d'indicateurs représentatifs des actions des vendeurs. 

Vous vous posez peut-être la question :

comment élaborer un tableau de bord commercial ?

Il convient avant tout de choisir des indicateurs de performance pertinents et cohérents vis à vis des objectifs commerciaux. La sélection portera sur quelques indicateurs sans pour autant transformer le tableau de bord en usine à gaz.  

Pour construire un reporting qui sera utilisé par vos commerciaux, déterminez une liste raisonnable de critères et optez pour une forme de saisie pratique et simple."

Pour apprécier leur évolution , il est intéressant d' indiquer des écarts : par rapport aux objectifs, ou bien par rapport au réalisé lors d'une précédente période (m-1 ou N-1).

Pour donner plus de relief et de convivialité à l'outil, l'emploi de graphes est un plus indéniable . Mais attention ne pas tomber dans le piège de la recherche du sensationnel avec des graphiques 3D. Seule l'efficacité compte .

Pour vous aider dans votre tâche, cette page regroupe un ensemble de publications sur le sujet.