Sélection de documents publiés sur internet
A la Une
Introduction aux travaux de Robert S. Kaplan et David P. Norton. L'auteur souligne les éléments essentiels à retenir de ce type d'outil et de ses applications.
jpd conseil
L'exploitation de la base client comme levier de performanceComment segmenter sa base client pour servir ses objectifs stratégiques ? L'auteur mène une réflexion en partant de l'hypothèse que l'objectif de l'entreprise est augmenter son chiffre d’affaires de x% ... Utilisation de la segmentation RFM (Récense – Fréquence – Montant).
Blog de DAF
Articles
Le constat du Club FranceRéussir la mise en place d'une démarche Balanced Scorecard - focus de l'auteur sur les 3 principales lacunes identifiées par le Club français : implication de la direction, conduite d'une véritable réflexion stratégique...
Blog de DAF
Mise en pratique du Balanced Scorecard : des difficultés d’adhésionL'auteur revient sur les raisons de la difficulté d’adhésion à une démarche BSC dans cet article "Comment évaluez-vous la performance de votre entreprise ?" : une stratégie volontairement non propagée dans l’entreprise, une stratégie trop souvent évoquée en période d’établissement du budget seulement, un manque d’alignement dans les objectifs, une focalisation sur le passé et le court terme. Explications.
Blog de DAF
Les 4 perspectives du Balanced ScorecardPrésentation des 4 axes : perspective financière, perspective client, perspective processus internes, perspective apprentissage organisationnel...
Piloter.org
Que sont les Strategy Maps ou cartes de stratégie ?Au menu : définition d'une strategy map ; les principaux gains ; quelques recommandations...
Piloter.org
Le tableau de bord prospectif : une nouvelle approche du pilotage pour les PMEVoir pdf Dossier N°1 - Septembre 2004 : les différents enjeux du TBP, création du TBP en sept étapes (les facteurs clés de succès (FCS), les mesures clés de succès (MCS), les indicateurs financiers, les indicateurs de processus...).
Acting finances
Le balanced scorecardFiche synthétique : les principes, intégrer le balanced scorecard pour aller au-delà de la performance critique et piloter la stratégie, « Comment élaborer un tableau de bord stratégique ? », les 3 caractéristiques du TBS, un exemple de carte stratégique simplifiée, pilotage de la stratégie, exemple de plan de déploiement dans l'entreprise.
Alphacen
Conduite de la stratégieQuelques schémas expliquant simplement le déploiement de la stratégie vers les actions opérationnelles. Petit exemple avec l'utilisation d'un tableau de bord stratégique.
Alphacen
Le Balanced Scorecard n’est pas le monstre que l’on imagineLes objectifs du Balanced Scorecard (BSC) ou tableau de bord prospectif, les précautions élémentaires pour une démarche BSC : raisonner par métiers et activités homogènes, boucler avec la stratégie en fin de parcours, l’outil de pilotage apporte des réponses parfaitement pertinentes à certaines questions (Comment a-t-on satisfait les clients ? Comment s’est construite la rentabilité ?...), réussir une démarche BSC dans des délais acceptables...
BPMS.info
Les atouts du tableau de bord contextuelPetit tour d'horizon sur les faiblesses des tableaux de bord et zoom sur les avantages qu'apporte un tableau de bord contextuel qui permet de piloter l'entreprise en intégrant les déterminants externes de la performance...
BPMS.info
Cours
Elaboration du Schéma Directeur des Systèmes d'information (SDSI)Cours sur support CD à télécharger. Une fois téléchargé et dézippé, Aller dans « Documents » puis « Etude » (menu de gauche) : Guide méthodologique présentant les étapes pour l'élaboration du SDSI (recensement des projets, choix des projets, objectifs, cohérence avec la stratégie, gestion de portefeuille de projets...). Des outils sont également proposés comme un plan type de schéma directeur et un outil d'aide à la définition de projets et scénarios. Enfin un dernier document concerne les modèles de gouvernance SI (le référentiel CMMI, le référentiel ITIL, le référentiel COBIT, IT Balanced Scorecard).
GMSIH
Dossiers
Balanced ScorecardA voir quelques articles à télécharger concernant l'approche Balanced Scorecard (après inscription gratuite) : BSC et conduite de la Stratégie, application de la méthodologie du balanced scorecard au secteur de la réparation automobile rapide (exemple d'application), le balanced scorecard chez Smith & Nephew...
Alphacen
Une balanced scorecard dinstincte pour améliorer les performances de venteAu sommaire de cette lettre : qu'est-ce qu'une Balanced Scorecard ? Quelle est l'utilité des indicateurs de prestation ? La BSC de Vente ; comment la mettre en oeuvre ? L'axe "clients" ; les processus internes à l'entreprise ; innovation et croissance ; finances...
Lettre PME
La Balanced Scorecard : votre entreprise sous contrôleAu sommaire de cette lettre : qu'est-ce qu'une balanced scorecard ? Comment la dresser ? A quoi ressemble-t-elle ? Quelles sont les conditions ? Où trouver les informations nécessaires ? Les limites de cet outil de pilotage ?...
Lettre PME
Interviews
Stratégie et performance avec Patrick JAULENTInterview d'un expert français en stratégie qui nous explique les tenants et les aboutissants de ce domaine : les processus de décision impliquant l'entreprise à long terme, la mise en place avec les tableaux de bord...
Econotique
Sites internet
Les bases de cette approche.
Section du site dédiée à la méthode Balanced Scorecard : les différences avec le tableau de bord de pilotage, Mise en oeuvre du BSC...