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Dépêcher un client mystère dans son entreprise - Article en consultation gratuite après simple inscription : la méthode du client mystère, une méthode qui n'a de sens que si les résultats sont exploités. Véritables outils de management, de telles campagnes nécessitent un travail en amont... Conseils : bien exploiter les résultats, le facteur-clé du succès...
source : Chefdentreprise.com
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