Définir un objectif
Par Raphaële GRANGER - Date maj : 07/06/2017
Le pilotage de la performance passe par un système d'objectifs cohérents et pertinents.
Ce sont des références uniques pour impliquer les collaborateurs dans leurs missions. Ils assurent également le respect de la cohérence entre la stratégie globale et les actions "tactiques" au niveau de l'opérationnel.
Ils sont de véritables leviers pour la mise en oeuvre de la politique décidée par les dirigeants. On comprend alors l'importance du choix des indicateurs retenus.
Toute la difficulté est de choisir des mesures pertinentes. Pour cela la méthode SMART est tout à fait adaptée en rappelant les fondements d'un bon objectif : mesurable, réaliste, délimité dans le temps, etc.
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Savoir fixer des objectifsSélection de documents publiés sur internet
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Blog de Laurent De Rauglaudre S'exprimer concrêtement...Rappel sur l'importance du "parlé concret", ne pas rester dans une expression conceptuelle mais rendre la communication des managers plus exploitable. Exemple : au lieu de dire "considérer tous les prospects", il vaut mieux être plus concret : "traiter tous les prospects dans les 48h suivant leur identification"...
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Arbre de performance
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