Mis à jour le 20/04/2018 par l'équipe de Manager GO!
L'innovation tient une place déterminante dans la stratégie de l'entreprise. Ce dossier apporte une définition de ce terme et propose un ensemble d'outils et méthodes.
Définition de l'innovation
La finalité
Elle permet de créer une offre nouvelle et compétitive face à la concurrence en générant un avantage concurrentiel durable. Elle apporte une réponse originale et performante aux besoins et motivations d'un groupe de clients identifiés sur un marché.
Il existe globalement 3 types :
Innovation technologique : création d'une réponse technologique innovante
Innovation marketing : création d'une différentiation basée sur l'un ou plusieurs piliers du mix marketing (produit, communication, prix, distribution).
Innovation organisationnelle : création de processus inédits
Donner la priorité à l'expérience
Dans l’esprit collectif, le mot ‘innovation’ est intimement lié au mot “technologie”. Or la vocation de cette dernière est d’être au service de l’usage. Soit un moyen et non une finalité. La force de l’innovation réside dans l’expérience apportée à l'utilisateur. Une innovation à beau être séduisante technologiquement si l’expérience n’est pas au rendez-vous et n’apporte pas une véritable solution aux clients potentiels pour résoudre leur problème, elle demeure inutile. La perception des utilisateurs est le seul critère qui, in fine, valide ou pas l’innovation.
Les démarches test and learn apportent une véritable réponse pour tester les concepts. Encore mieux le design thinking offre est un processus complet pour définir une stratégie d'innovation pertinente.
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