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la reconquète d'anciens clientsComment reconquérir ses clients inactifs ? La première question à se poser est de savoir pourquoi perdez-vous des clients : plus besoins de vos services et produits, à cause d'une mauvaise expériences... Les moyens pour reconquérir un client perdu.
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Reconquérir d'anciens clientsAu menu de ce dossier : la reconquête plus rentable que le recrutement de nouveaux clients (les clients perdus : une cible déjà connue...), segmenter et sélectionner les clients à reconquérir (choisir les clients à reconquérir...), les stratégies et supports de relance (les stratégies et supports de relance, une relance adaptée).
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Reconquérir d'anciens clientsA voir 3 articles dans ce dossier : " La reconquête : plus rentable que le recrutement", segmenter et sélectionner les clients à reconquérir, les stratégies et supports de relance. Cette stratégie peut s'avérer payante en parallèle avec les actions de prospection pure. Les comptes perdus ont été avant tout des clients. La démarche n'est donc pas à recommencer à 0. En revanche, il faudra bien identifier les causes à l'origine de ce départ pour la concurrence.
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