L'entreprise ne peut pas contrôler son destin sans tableau de bord.
La réalisation d'un tel outil nécessite le respect de certains principes comme : un nombre restreint d'indicateurs de performance pertinents, une diffusion aux acteurs concernés respectant une fréquence bien déterminée. Tout outil de pilotage et de reporting doit permettre, le suivi des objectifs, du réalisé, avec efficacité.
Il existe-t-il des modèles de référence servant de cadre à la conception et production de tableaux de bord. On peut citer, par exemple, la démarche Balanced Scorecard. Un outil cher à la stratégie, assurant une cohérence globale des objectifs au sein des différents services de l'entreprise.
Quels sont les collaborateurs en charge d'établir ces tableaux (souvent Excel) et graphiques si importants ? Communément les contrôleurs de gestion assurent cette tâche (ou la supervise). Les utilisateurs sont nombreux, du vendeur sur le terrain qui suit ses résultats, au dirigeant de la structure, en passant par l'ensemble des cadres opérationnels.
Cette page regroupe différentes ressources pour vous guider dans vos mises en place : exemples et modèles, contenu...
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Questions - définitions
Objectif : optimiser la performance de son entreprise nouvellement créée sans perdre de temps, définir des priorités de gestion pertinentes.
Billets du blog
Voici un retour d’expérience pédagogique réalisée à partir du cas "Eurotop", dont l’objet d’étude est la méthode de comptabilité d’activités ou "activity based costing".
Sélection de documents publiés sur internet
Articles
Ameliorer la performance : le nouveau TB de pilotageSommaire : le tableau de bord est un instrument de progrès, ce n'est pas un outil d'animation de réunion, ce n'est pas un outil de constat, il s'agit d'un instrument d'aide à la décision…
NodesWay
TB et indicateurs pour une performance durableComment construire un tableau de bord de gestion ? Cet article propose une démarche : identification du périmètre définition des indicateurs et des dispositifs de mesure...
BPMS.info
Le TB de gestion : y a-t-il un pilote dans l’avion?Une introduction rappelant différents points clés d'un tableau de bord pour piloter une activité. Au delà d'une description technique, il s'agit d'un focus sur le volet utilité et utilisation de l'outil.
Portail de l'Ordre des conseillers en ressources humaines agréés
TB : 6 conseils pratiques pour sa constructionConcevoir et mettre en place un outil de suivi des objectifs et des résultats n'est pas forcément une mince affaire. Cette publication propose quelques conseils pratiques pour mettre en place un outil performant.
easydashboard.net
L’indicateur « taux d’évolution des réclamations client » est-il un KRI ?Petit tour d'horizon des indicateurs dits "key indicators" : KPI, KCI, KRI. Définition et rôle de chacun...
Objectif performance !
Le pilotage par les tableaux de bordVoir pdf (Dans section : Les articles de presse "Acting Finances", le dossier " Horizon Croissance - Janvier 2006") : les familles de tableaux de bord traditionnels, pilotage par la trésorerie, par les résultats, par la stratégie, les différences avec le contrôle...
Acting finances
L'audit du tableau de bordUn tel audit est souvent riche en enseignements sur la performance du pilotage d'une entreprise. Alain Fernandez propose dans ce billet 4 questions fondamentales à se poser pour conduire un tel audit. Ces questions concernent notamment l'utilisation et la structure de cet outil ainsi que la nature des indicateurs.
le-perfologue.net
Le TB : dans le cockpit de votre entreprise …Au menu : comment concevoir un outil de pilotage ? Quelles sont les exigences ? Où obtenir les informations nécessaires ? Comment le réaliser (indicateurs commerciaux et stratégiques, ratios relatifs à la structure financière, paramètres d’efficacité et de croissance… ) ? Limites.
Lettre PME
Le tableau de bord, les basesIntroduction sur cet instrument de pilotage : ses caractéristiques, les différents types...
Le Coin des Entrepreneurs
Adapter les modes de représentation des indicateurs aux différentes cibles de l'entrepriseEn matière de performance, beaucoup de publications abordent le fond (c'est-à-dire les mesures composant un TB), en revanche assez peu évoquent la forme. Voici un article traitant justement de la présentation des indicateurs.
Qualiblog
Conférences
Analyser votre TBVidéo conférence téléchargeable gratuitement après simple inscription avec au sommaire : vous convaincre de l'importance d'une analyse mensuelle de vos chiffres ; connaître les éléments à analyser (chiffre d'affaires, résultat, besoin en fonds de roulement, ratios spécifiques) et les techniques à utiliser (en valeur absolue, en pourcentage, par comparaison dans le temps, par comparaison avec des concurrents) ; savoir quelles décisions prendre...
tvdesentrepreneurs.com
Cours
Le TB de gestionCours vidéo à télécharger : définition, les complémentarités avec l'approche budgétaire, la détermination des indicateurs, choix des indicateurs par service ...
Grenoble Ecole de Management
Formation en ligne : réalisez votre TBFormation multimédia en ligne gratuite : applications d'un tel outil , piloter la performance, la méthode gimsi, perspectives des tableaux de pilotage, les objectifs, exemples et études de cas, mise en oeuvre de la Business Intelligence...
NodesWay
La construction d'un TBVidéo téléchargeable gratuitement après simple inscription. Objectifs : connaître le contenu minimal d'un outil de pilotage efficace et performant. Les points passés en revue : le chiffre d'affaires, le résultat d'exploitation, le besoin en fonds de roulement et la trésorerie, le carnet de commande.
tvdesentrepreneurs.com
Kit de base des TBCDROM à télécharger proposant une démarche de pilotage de la performance reposant sur des tableaux de bord : démarches de formalisation de la stratégie et du pilotage, la planification stratégique, les orientations stratégiques, les objectifs, les actions (...), les indicateurs de résultats et d'action, les différents axe du pilotage de la performance, exemple de tableaux de bord stratégiques, opérationnels... Bref de nombreuses ressources sur la management stratégique.
GMSIH
Démarche de conception d'Indicateurs et de TBCours vidéo composé de plusieurs modules présentant les différentes étapes permettant d'aboutir à la construction d'un outil de reporting. Les différents modules : mission, vision, stratégie ; objectifs globaux ; processus d'affaires ; activités critiques ; analyse de la performance.
Formateur.ca
Définitions
Qu'est ce qu'un tableau de bord ?Rôle de cet outil dans le système de management de l'entreprise, les raisons de développer un instrument de pilotage dans son organisation : donner une vue d'ensemble du business et permettre de meilleures prises de décisions, automatiser la génération d'indicateurs...
Telarnet
Dossiers
Le contenu du "reporting mensuel" de l'entrepriseLa pratique du Reporting mensuel par les PME : pratiques des PME - les principaux schémas (pas de reporting, situation comptable périodique, contrôle budgétaire, reporting mensuel, un exemple de “cohabitation” entre reporting mensuel et TB. Les grands thèmes d’un reporting mensuel. Les destinataires...
Acting finances
Entreprise et TBDifférentes publications sur le sujet : apport de l'outil informatique, son rôle au sein de l'entreprise, un système de mesure de la performance de l’entreprise, la notion d’indicateur de performance, le balance scorecard...
PerformanceZOOM.com
Le spectre du tableau de bordCe dossier s'intéresse aux outils de gestion pour suivre l'activité de l'entreprise. Au-delà des "machineries" imposantes, il suggère un outil léger appelé "Flash gestion"...
Le club de gestion
Etudes de cas
Histoire d’un TBDescription et exemple de mise en place d'un tableau de bord de gestion dans une entreprise.
Michel VOLLE
Fiches pratiques
Tableau de bord de gestionElaborer un tableau de bord - résultats escomptés et conditions de succès, la méthode présentée : positionner le tableau de bord au sein de l'entreprise, choisir les indicateurs, choisir un référentiel...
Mouvement québécois de la qualité
Modèles
Exemples de TBDes exemples pratiques : le tableau de bord des Ressources Humaines, de la DSI, de la supply chain, du marketing, du commercial, etc.
NodesWay
Etablir des TB mensuelsExemples de tableau de bord mensuel d’exploitation. Ils concernent les activités suivantes : négoce - fabrication - prestations de services.
entrepriseprevention.com